加拿大联邦政府网上服务落后

审计总长费格逊（Michael Ferguson） 26日发表报告指，联邦政府的网上服务落后，网页陈旧及难以浏览，是政府自2005年最后一次改善网上服务后已停滞不前，他在报告中写上：“政府各部门在提供网上服务方面没有策略。”

8 A$ c2 N3 s7 B/ ]- M* q1 ~. h　　费格逊在报告中列出一宗个案，指一名退伍军人希望在网上处理其福利和税务，但3个不同政府部门各有不同登记程序，他又指出更改地址亦需个别通知不同部门，在某些情况下，同一部门的个别计划亦需独立通知。

　　但报告指出，安省及魁省已准许居民透过网上中央管理更改地址，而98%的就业保险金亦可经网上申请，但申请人不能确定其申请状况，其他福利计划申请亦不能全部在网上完成。当有人死亡的处理过程亦同样繁琐，报告发现：“由于各部门并不共享资料，有关人士必须通知不同部门，并按不同程序处理。”
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1 v2 Y1 X' P8 i/ f5 n　　费格逊指出，政府虽确认网上服务明显节省成本，但却没有措施在这方面努力。报告评估多个联邦部门的成效，发现部门提供的网上策略只是半完成或完全找不到，促请其他部门发展并改善网上服务。政府回应表示同意，并表示会在16个月时间完成准备工作
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无济于事