除非允许美国公司加入竞争，否则同样问题将一而再再而三发生- D; J# i' `( m' i }6 p; }! @
* m4 G: w9 O6 T% F8 w据Global News报道，Rogers一名发言人周二表示，“我们知道我们需要赢回信任，作为第一步，我们将为客户提供相当于5天服务的补偿。我们将继续夜以继日地努力，恢复加拿大人对我们的信心。”, K. r9 S1 \' d9 A I# Z4 ?" W
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这次断网几乎影响了无线服务、互联网连接、电话线路和Interac支付网络等重要基础设施一整天。* q! T8 Z& k8 U! d7 h) {
: O1 L7 I' `& g! ^; I; U- ]$ O9 V多伦多星报最早报道了5天补偿的消息。
( c( a/ q3 l% G, P5 a4 D2 i# f
) c/ N# U6 W( [. r5 O2 uRogers首席执行官Tony Staffieri周一表示，该抵免额将自动计入客户的账户。
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4 j! X+ A: W+ w& [5 Z赔偿应该自动出现在下月的账单上，不过他说，有些可能会在之后一个月处理。
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, r* \4 t. I/ Q3 V2 Z) V这种方法类似于Rogers在2021年4月处理断网的退款方式。# s' a' k! ], M) w) y; H
2 O+ o$ S, q: ^& b8 h7 f4 S- c5 x受影响的顾客不必以任何方式申请退款。而那些声称来自Rogers的短信，要求用户输入信息或点击链接来索赔的，则是欺诈。; E5 b8 H& L/ |7 t- W
. m1 W9 U% S3 v" B% M另外，使用Rogers网络的互联网提供商Start的用户，将不得不再等一段时间才有赔偿的明确结果。Start上周五也遭遇了服务中断。Start周一表示正在等待Rogers和联邦政府的指示，以确定批发商将受到何种影响。
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加拿大广播电视电信委员会(CRTC)周二已要求Rogers就断网事件做出“全面解释”，并在7月22日前回答监管机构提出的“详细问题”。
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加拿大科技和工业部长商鹏飞（Francois-Philippe Champagne）周一表示，CRTC将对此次断网进行调查，找出根本原因以及如何改善加拿大电信网络的弹性。CRTC周二在致Rogers的信中表示，要求Rogers给出详细的答案，并称正在"考虑其接到的投诉进行公开调查的呼吁。"2 O2 n% f. r. e+ L
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