除了不断创新,Selfridges还特别擅长吸引海外高端买家,尤其是中国市场,其直邮业务在疫情期间大受欢迎。
) ]- {, ]; b8 P% A) M1 _1 Y& ]. c2 |
1 I4 D* E7 |% R
4 G: C0 Z1 i, M; v! X: d( R
事实上,尽管Selfridges只有四家门店,但它在2014年就开通了对中国的直邮服务,中国消费者只用支付25英镑邮费便可在4至7个工作日内收到商品。 此外,中国消费者在付款时,系统会自动扣除商品价格约17%的英国VAT税费,商品进入中国海关时会自动报关,消费者只需再支付相应关税即可。 这样一来,许多中国买家直接用Selfridges的直邮服务代替了代购。
. l- I( l- ^4 `# v" _* K" B" L
: u* L. Z5 K: C- b# I$ z# q! D. H
8 B& P( p% b+ W* a: \. {; V0 m6 L. y5 W9 ~% \; A: n
另外,Selfridges的网站虽然已辐射全球多达130个国家,但在网站语言选择上,除了英文,就只有简体中文。
1 o. Q0 S. J5 |6 h2 F' {( u8 @1 w* h# k
; h3 @( v- A) v' i2 N4 c/ v
0 z9 R! p }" V9 P, |6 s
除了网店,Selfridges实体商场内大部分专柜都设有中文导购,且支持支付宝付款。
0 z) o2 H: a# \1 l) H0 R9 ~5 u# z9 E4 t, o I
$ O1 l" V+ P4 w, Z9 @
) T5 c2 V- @6 }0 F3 j3 y( B( i
正是因为其不断创新的经营理念和准确的市场定位,过去十年里,韦斯顿家族从Selfridges百货公司获得了5.8亿英镑的股息,使集团的利润增加了一倍多,销售额增长了82%。3 G3 V$ B, O% U$ e
$ M- v( e! q% h9 O+ d
; y7 p! j/ d* s: O. }4 n
' i: U& }' u) l/ c
5 p( m9 l; W8 w, |4 W0 s) B8 P- d' R* P$ l4 E
每年Boxing Day ,Selfridges门口总是大排长龙, R& u+ s% J' c, _
r* O% L# l7 b2 {" ~! R9 B% e0 a3 j3 o
: s$ E1 C, {# Y$ P3 g( E" j这么好的百货公司,韦斯顿家族为什么要出售呢?* l% N/ [/ i+ `5 U7 f0 C
8 U/ Q% l" j' X$ i* z* M, f) [9 ]9 I
1 T4 y% n" X9 N; t7 \5 D3 W s
4 m+ k' U7 M# K- x实际上,韦斯顿家族之所以考虑出售Selfridges,主要还是因为疫情。5 H5 o$ V. g6 L; r. z0 {
) u+ a: \" n; [1 p8 }2 G- _8 }, H
; |1 E+ k2 Z1 v) y7 \$ R3 t2 Q2 r
$ u, g' ?- n5 `/ J; _/ i, h/ { z
疫情以来,虽然Selfridges也开通了网购,但其线下业务确实遭受了不少打击。
* ~# z$ S6 d- W* V, j7 f7 }) q3 q3 h
3 L6 v- T8 C" \! S! k0 G1 B% L7 x) _
& X/ R$ A- I, P6 i, C9 \7 i$ S
近年来,随着网购的持续增长,以及快速崛起的NET-A-PORTER、Farfetch等电商新星,以往红火的百货公司变得不再强势。 o& h" h- Y3 Z8 `
' I) b. p: t; G8 I) ~1 }- p
$ R" G8 `8 \6 s# W+ `, o/ e3 r; t( [- @: q
而疫情的爆发,更是迫使Debenhams、Topshop等在英国家喻户晓的百货商店倒闭,连国民百货John Lewis都关掉了大量门店并进行了裁员。
) K6 M% C7 q0 t0 F9 x
6 [% F% C! z) n( X' G8 k/ [9 B" a( j7 e* f4 T
, U# y/ q% |2 s* S1 x# E1 V
* d: r$ k% F7 S$ y+ \
7 @" N" G" |, r+ o/ L2 r* J最新数据显示,截止到2020年2月,Selfridges百货的销售额增长了7%,达到19.7亿英镑,而营业利润却下降了10%,达到8800万英镑。- X4 u% v" W. o% i. L# B, V
$ T; }$ Z- q4 q- u) ^
5 |3 h# m7 t' H
% L+ O, J# P8 \4 n
与此同时,Selfridges百货税前利润从9800万英镑降至3400万英镑,下降了三分之二。
, m8 B# W7 b ]5 K* P8 p5 U/ o0 @: S% [ E1 ~1 H8 M. p. {
0 N0 o& y" u! n- U
8 {$ c$ b w+ n# {: e. J
. ~( k9 ~ W4 h# x. M% G
& ~& F, o7 c# a/ |0 h
Selfridges业务负责人Anne Pitcher接受《泰晤士报》采访时就表示,由于封锁措施,我们的百货商场在去年关闭了大半年,今年也才就开业了几个月,疫情对线下业务造成了很大影响。, g6 @; r# c5 D
" ~3 ~" D0 @" \% v$ s1 I
. W9 Z& |8 o4 F! K$ Y
; L5 c8 l5 d8 E) _" V1 E当然,Selfridges在疫情期间也在积极自救,转而继续投资发展线上业务。9 |. s( S3 u* X" L" r, x
) o. Y0 x3 K$ w" B7 H. c* ]" K
- q, ~7 s( c6 c0 [2 v
4 L; s) p$ c% \! _8 c0 Q& e此外,Selfridges还于今年5月宣布新人今后将可以在牛津街旗舰店内举行婚礼,并邀请迪奥(Dior)对屋顶餐厅Alto进行了改造。) a& P& B2 Q, p ?& ^
/ L+ q2 k. R, T% U7 o8 j& u3 C( E# \0 f
2 s! }2 u4 U/ N+ @; h
6 X! T2 b1 K7 u3 G2 a5 y
6 ~/ @9 @1 b, n# x% f
2 D p8 N* | b i" B/ W
* s) q3 a7 R, q* d% d写在最后
+ m( ^7 N# z4 r; j2 b$ a, ~- `; U+ o/ U, Z. T
" D% L* m+ y! i% F( h5 v
9 }, v2 X. H" K. X* T O
这个在伦敦牛津街上屹立了100多年的商场,终于尘埃落定,被泰国华人财团拿下,Selfridges也将就此翻开新篇章。 Selfridges高估值的背后,除了本身悠久的历史和不断创新的经营理念,其良好的口碑和优秀的品牌价值也给了韦斯顿家族卖出40亿英镑高价的底气。 当然文中也提到,这40亿里面,有一半的估值来自于商场自持的房地产物业。 这意味着,泰国人不仅可以拿下Selfridges的零售业务,还能直接收走这四栋大楼。这样一来,即便之后商场做不下去,泰国人还能坐收租金,一本万利。 |