除了不断创新,Selfridges还特别擅长吸引海外高端买家,尤其是中国市场,其直邮业务在疫情期间大受欢迎。
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事实上,尽管Selfridges只有四家门店,但它在2014年就开通了对中国的直邮服务,中国消费者只用支付25英镑邮费便可在4至7个工作日内收到商品。 此外,中国消费者在付款时,系统会自动扣除商品价格约17%的英国VAT税费,商品进入中国海关时会自动报关,消费者只需再支付相应关税即可。 这样一来,许多中国买家直接用Selfridges的直邮服务代替了代购。: m. M' M7 x# c2 ^. ?/ x( _6 D
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6 Z$ m/ e7 C# @4 u另外,Selfridges的网站虽然已辐射全球多达130个国家,但在网站语言选择上,除了英文,就只有简体中文。- }0 h, ^6 h$ Q
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" g, [( a& e. b, Z- x; G, \0 l) p3 O除了网店,Selfridges实体商场内大部分专柜都设有中文导购,且支持支付宝付款。
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正是因为其不断创新的经营理念和准确的市场定位,过去十年里,韦斯顿家族从Selfridges百货公司获得了5.8亿英镑的股息,使集团的利润增加了一倍多,销售额增长了82%。
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每年Boxing Day ,Selfridges门口总是大排长龙
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8 j+ r' c( o/ s& E- C; t6 E4 f这么好的百货公司,韦斯顿家族为什么要出售呢?
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实际上,韦斯顿家族之所以考虑出售Selfridges,主要还是因为疫情。
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疫情以来,虽然Selfridges也开通了网购,但其线下业务确实遭受了不少打击。
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近年来,随着网购的持续增长,以及快速崛起的NET-A-PORTER、Farfetch等电商新星,以往红火的百货公司变得不再强势。2 O6 q1 y: C7 U
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( ^$ W: u; J( U) w3 i, L% G而疫情的爆发,更是迫使Debenhams、Topshop等在英国家喻户晓的百货商店倒闭,连国民百货John Lewis都关掉了大量门店并进行了裁员。
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( g4 f" q- G7 H" {+ ]最新数据显示,截止到2020年2月,Selfridges百货的销售额增长了7%,达到19.7亿英镑,而营业利润却下降了10%,达到8800万英镑。
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与此同时,Selfridges百货税前利润从9800万英镑降至3400万英镑,下降了三分之二。
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8 X' O+ ~6 H' y, F* n: ?Selfridges业务负责人Anne Pitcher接受《泰晤士报》采访时就表示,由于封锁措施,我们的百货商场在去年关闭了大半年,今年也才就开业了几个月,疫情对线下业务造成了很大影响。7 \& k2 X+ J' Z1 ^9 J8 Y
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当然,Selfridges在疫情期间也在积极自救,转而继续投资发展线上业务。
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此外,Selfridges还于今年5月宣布新人今后将可以在牛津街旗舰店内举行婚礼,并邀请迪奥(Dior)对屋顶餐厅Alto进行了改造。9 U9 h) Q, f7 w) G2 M- A
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k/ n0 ?( r) Y; Z写在最后* m- W: p& M( |/ \$ a) P6 g6 S/ W
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这个在伦敦牛津街上屹立了100多年的商场,终于尘埃落定,被泰国华人财团拿下,Selfridges也将就此翻开新篇章。 Selfridges高估值的背后,除了本身悠久的历史和不断创新的经营理念,其良好的口碑和优秀的品牌价值也给了韦斯顿家族卖出40亿英镑高价的底气。 当然文中也提到,这40亿里面,有一半的估值来自于商场自持的房地产物业。 这意味着,泰国人不仅可以拿下Selfridges的零售业务,还能直接收走这四栋大楼。这样一来,即便之后商场做不下去,泰国人还能坐收租金,一本万利。 |