每况愈下,日落西山,烂泥扶不上墙 Y1 `. j( F6 E6 t- j
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美国信息研究公司JD Power公布两项群众对国际航空公司的满意度的排名,综合了九个不同的因素:机舱服务、成本和费用、机组人员、登机手续办理、登机、移民、行李和预订,加拿大航空已被列入最差的国际航空公司之一!3 j( M: J1 z! D
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在2019年9月~10月期间,JD Power收集了来自全球各地的6,287名乘客的反馈进行分析,列出了两项排名:
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6 o' Y% J; D9 P* Z' b% v1 {5 M. e' v在飞往亚洲目的地的排行中,加拿大航空排在倒数第三,令人诧异的是...中国东方航空公司竟比加航还差,排在了倒数第二,而美联航为倒数第一!
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在飞往欧洲目的地的排行中,加拿大航空排在倒数第二,仅在挪威穿梭航空之前。- e( X% Q9 a8 ^* I
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尽管飞往亚洲和欧洲的旅客对加拿大航空如此不满意,但加拿大航空公司在今年8月,获得了北美最佳航空公司的奖项。$ L! ?. F7 T( l0 \
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当时,加航官方把这个消息发到了推特上,结果却遭网友们疯狂吐槽.../ { Q+ w# _% L! F
$ e: E3 \& B j' _* B0 r"是因为其它航空公司真的超级差劲,才能让加航荣获最佳吗"/ z, e2 H8 b e, D/ ^6 f
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; W( E; e* i6 k! a. U"假的!这怎么可能?"9 U, R* G4 m% G+ s9 p5 b
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"绝对是用不正当手段操控的!加航消费者们的体验都很差!"" L3 P" b2 f. Y3 L% m, x% ]
* j; ~- q H k5 b& {$ S9 Q* ?近两年,加航的负面新闻越来越多...
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8 V/ v5 s' L, h; Z8 X飞机延误,种族歧视,安全隐患,乘客被锁飞机上,服务态度极差...
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光是今年下半年,随便一搜,加航的负面新闻就一大片, j5 }5 z) t, G; ?: \( W' t0 q
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