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[交通与汽车] 千万小心,加拿大Presto卡乘车乱扣钱

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鬼冢英吉 发表于 2019-11-19 02:11:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
很显然,计费系统做得很差

多伦多公共汽车局(Toronto Transit Commission, TTC)早前宣布,将于11月30日起,在站内不再出售乘车代用币、车票及日票等,并鼓励乘客改用Presto卡作为新的乘车支付方式。但近日有多伦多乘客在其Presto账目单上发现错误,当事人在多伦多拍卡乘车,Presto卡却显示在20公里以外,密西沙加市一处地点乘车并扣除费用。事件经过传媒曝光后,乘客终于获得退据加拿大广播公司(CBC)报道,多伦多乘客索罗门(Samson Solomon)和霍华德( Ashley Howard)于月25日,在多市一家Costco购物之后返家。他们的Presto卡乘车纪录显示,他们曾于当日晚上8时零6分,在韦尔森地铁站(Wilson station)拍卡。他们之后乘坐TTC 52号线罗伦斯大道西(Lawrence West)的巴士返家。

可是在他们的Presto卡乘车及扣账纪录上,紧接着显示他们于当晚8时12分,在位于密西沙加市晨星径(Morning Star Drive)的Westwood购物广场巴士站拍卡乘车。

与实际上车地点距20公里 两人各被密市的大众交通公司MiWay再扣除了3.1元的车资。MiWay目前也使用Presto卡付费。这处他们不曾去过的乘车地点,位于密西沙加北部,离两人当时实际乘车的韦尔森地铁站相隔20公里,经由401高速公路开车,也需要超过20分钟时间。两人不可能在6分钟内,由多伦多赶到密市搭乘公共汽车。

索罗门的Presto卡在10天之后再发生同样错误。他又被MiWay扣除了一次车资,这次显示的乘车地点,是密市另外一个地方。他打电话向Presto投诉之后,对方退回了他后一次的车资,但是一直没有退回给他8月份那一次错误收取的车资。



在发现8月的错误后,他与霍华德均与Presto联络,但被对方告知需要调查,来证明他们当天确实没有在密市乘车。近三个月之后,调查仍没有完成。在CBC记者周二联络Presto卡的管理机构都会联通(Metrolinx)之后几个小时之内,对方表示已经将8月份那一次车资,分别退回到两人的Presto卡上。

虽然约三元车资不算大数目,但是索罗门认为这是原则问题,同时他希望说出自己的经历,令其他使用Presto的乘客警愓,随时可能发生类似的遭遇。

维权人士:错误机率较想像高 都会联通发言人艾金斯(Anne Marie Aikins)表示,Presto卡透过一个内置的全球定位系统芯片(build-in GPS),来追踪持卡者所在的方位。这套系统大部分时间都是准确的,但是也偶尔会出问题。“在移动的汽车上,比如旧的街车,或是新的街车,或是巴士上,有时可能会有些难度。”

艾金斯表示,都会联通并没有收到很多有关定位不准导致收费错误的投诉,这并不是一个广泛存在的问题。“每隔一段时间或出现一次。就像其他电子系统一样,偶尔出现一些飘忽。你很难解释为什么会纪录下那个(乘客并没有去过的)车站。”

不过,关注公共交通倡权人芒罗(Steve Munro)指出,GPS发生错误的机率可能比人们想像的要高。芒罗经常使用TTC的汽车追踪系统进行数据分析。他指最近看到的一些追踪数据,发现竟然有多伦多的巴士,被显示出现在安省卡瓦萨湖(Kawartha lakes)及森林山(Mount Forest)的情况。他指如果乘客在拍卡时GPS刚好关闭,问题就有可能出现。

他表示,现时人们大都向Presto卡一次性入钱增值,一般不会检查每次乘车是否有准确扣除车资。但是,随着Presto卡的使用范围不断扩大,类似的问题可能越来越多。“现时有越来越多的人,使用 Presto卡支付跨地区、跨系统的公共交通行程。公平正确地扣除车资变得愈发重要。”

当事人提醒民众,须经常查看自己的Presto卡乘车及扣账纪录,及时发现错误。

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销性软料 发表于 2019-12-10 05:23:24 | 显示全部楼层
顶你一下,好贴要顶!
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