百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱( a' Z, }/ G0 I; ^6 ?9 ?
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。4 o3 ]/ L: {- R5 \2 q) Q) y3 C4 u- Z
( ~+ G; m) h4 y( [. k- E) c 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。7 C1 i! c9 T' J+ h
; a* Y/ x" R- \4 P# i 但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！6 `, U2 a$ g% }
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账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。4 ?% w5 D( M" ]( m$ Z1 V z
8 m0 J% A' I1 B' J6 m8 P7 W! q: M 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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* G' V, @8 Z. F* @) n 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，
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所以显示的是美元！: ^7 e( N) h6 I( S
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！$ J+ K( u! ]" H: F( J* K' ~4 R5 h
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加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。" [6 L# d7 y& i& L8 S
5 k, i% D* q9 d; k# S 但其中一人表示并没有打开它。( }# |6 k: W5 b
7 h! l- o1 H. P( |+ `0 O8 M" F 这种事从来不少
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. P, n5 K9 s3 P 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。+ i8 ^' _# T4 h/ k3 Y
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% |1 o a9 H1 n Z3 H 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。, Y4 \0 U& `* q. N
+ A* H T* Q1 F* B" n- K 而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。, l3 `$ |: r* b; J1 K* |. O
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- L- D6 K. E8 v. p) r7 { 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。6 d5 b" H" d# u
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( }2 |0 e3 Z1 |7 ^5 a* ?3 U6 `. j 因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。
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( D& N {( C3 _+ n( l0 T9 B 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
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