百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。4 z% T8 {1 c8 ^9 `# K4 B
3 }/ ~1 m( Z/ m. _% d- M7 N4 ?# n# c 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！
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账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。) R) G; d( u9 b3 n E; Y) j5 j1 t
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事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：; u5 b& H8 L$ c7 p2 u
' k; ^9 O) U( w! S: {8 U 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。 ~5 B) C3 c7 ^% | J+ v* q
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为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，
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p% u9 S* m, E9 E4 W* { 所以显示的是美元！: j/ e( d0 i9 u" K
. Q* j( ^( X* k" V 可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！
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: a: a7 w1 I ^/ _0 ]5 M! e 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。& N2 H5 o6 E3 ^. x: e6 |* h$ }
# }, N0 s3 Q6 d) ] q 但其中一人表示并没有打开它。
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, C( r( R: ^, H. \ 这种事从来不少
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' K3 L: H$ n0 x4 x 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。
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5 y+ h* V, a8 v) b& _ 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。) B" r1 S* ^9 W) d/ e
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但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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! r5 q1 b% H' w- S9 J6 x+ a 因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。7 n3 o8 ^- _9 V+ B
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也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
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