百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱9 S6 b# F; U( N0 x3 C
# j( d1 E' i e" ?! C5 k9 X9 [CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。3 A; S1 l& _* R. \# k; X
, n8 g9 S/ Q2 u# ?5 y 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！- ~0 ^, z6 I2 |& H( B; t6 @) q
9 D6 R' |3 a; T 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。
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) s) }' H8 {. G P0 n 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：4 n, V3 W: s. C9 Y3 I- F
+ _1 {, J: y& Q( h6 E 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，* c7 e) p# N: G- L
; d0 `1 ^( B9 N$ V 所以显示的是美元！3 Q1 X) t/ z ^3 t8 i4 O0 E7 I# ]7 }
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！* F9 E0 x6 [( z1 A, O& g8 j& Y9 l+ L
! E5 f- Q% Z. x; L( Q# b: e0 ]4 ? 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。. {8 T% F! f! ^$ G. Z
0 u; V$ c# m, n& g! p' s 但其中一人表示并没有打开它。( ~: k G5 S/ B
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这种事从来不少
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航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。
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这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。0 {# I1 {1 f9 O' U* n/ W
; X/ H; x6 S; W) e5 G3 \! B 而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。
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2 r+ Q8 Q% x8 s$ @ 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。( C8 n, `2 \6 D7 n7 B# `
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3 G- u9 n, M2 q+ T) ` 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。( \% C6 {. ~' I& a0 |6 s
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