调查显示高达40%的加拿大人希望废除这种小费文化,像Earls等餐饮连锁也已经开始试行无小费服务。但另一方面,餐饮业小费文化似有愈演愈烈之势。以下是当今加拿大的小费现状:
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2 H( s' j; E1 N' W- h9 O2 O服务生平均时薪近30元- W- J6 D3 j- |
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据《国家邮报》报导,加拿大Workopolis就业网站采访了一个名叫Kate,以前做过酒店酒吧服务生的女孩,发现她每月小费收入高达6,000元,一年下来税后收入高达10万元。
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她说,有时做一个班,就能把一个月房租挣出来。虽说很反常,但高档酒吧和餐馆服务生工资远远高出社会工资中位数,是常有的事。 U$ Z6 J% d+ d! [2 m0 L5 d! Q% S
~3 t6 c9 G d Q0 q- \1 t; r长期从事加拿大餐饮业小费现象研究的贵湖大学(University of Guelph)麦克亚当姆斯(Bruce McAdams)表示,研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些工资能挣到和Kate一样多。. R3 s2 l" M D% u3 f1 K- W
( n4 c% {' { y \30元时薪,相当于注册护士时薪,而且还不用上大学就能赚到。加拿大餐饮业服务生工资高,是因为除最低工资收入外,还有小费收入。4 E+ W ]" S$ j' {
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服务生收入是厨师2倍
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+ K5 M# W' ~2 ?4 y- b! _: X厨师工作时间比服务生长,两者工作压力虽一样大,但厨师要面临烫伤、划伤和其它各种厨房作业风险。此外,厨师还要有厨师烹调证书等。
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2 o; ~& i, P. \3 W& D% S麦克亚当姆斯称,一般厨师时薪只有15元,服务生30元时薪是厨师的2倍,却并未产生高出2倍的价值。
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- q' k$ P- I3 H% q小费计费很荒唐
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, _1 I. ?2 p7 n律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。1 a- b! b+ K, g q, p- |
! J. K- d! @ s5 |开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。
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2 H3 r! E( A h; }另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。" c( y& G0 S# t1 ? c6 o" ~ e/ S' ?/ q
5 p' ]# u- E) C+ k/ w# @/ S- t+ z: H% R萨省爱德华商学院(ESB)教授、曾撰写过小费文化历史的门哲(Marc S. Mentzer)说,小费文化根本就是根植于加拿大文化中非常荒唐的一个部分。6 P- P- O0 g* l. R
2 t7 P0 p. W' e( u: `0 _8 [# C6 A冰岛有仙女文化,西班牙有斗牛文化,北美呢?只有小费文化。0 k! N$ @( j0 r f
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小费无关服务质量: r! h& n/ k) ~# Q4 K/ |5 K/ f
+ c( g5 K9 f/ c- u, C& ?/ m有一种普遍说法是,最初人们给小费,是希望服务生提供更好更快捷服务,但事实是,小费和服务质量之间并无强烈关联。
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# w8 Y$ ?0 O( p, m. [5 @但康奈尔大学经济学家、世界知名小费专家林恩(Wm. Michael Lynn)数据显示,仅2%的人会根据服务生服务质量给小费。3 }- y$ i( w# l6 }# L
% q" N9 @% Z6 Y8 B' c: _* g; K多数客人给小费,是看服务员外表给,或根据自身日常习惯给。5 y3 Q, L* R) ]. |9 F# ~
% K) q0 I; m& O [Angus Reid Institute民调也显示,仅9%加人会根据服务质量给小费。不幸的是,许多服务生并未认识到这一点,林恩数据显示,近半服务生仍以为工作越卖力,客人给小费就越多。
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) Q0 r G+ c& T' t强制性小费日益兴盛
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餐饮业小费都是客人自愿给,不具强制性,但越来越多地方开始强制收小费。过去,只有大号餐桌采取自动小费(即强制性小费,一般为18%),避免专门服务大号餐桌的服务生白忙活一场。; m, \( M# C$ I" g
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但现在,度假村、酒店甚至机场搬运工都开始强制收小费。$ G% y+ E0 ?" w) v6 j5 L
% R" [# |$ |0 ^: O有些人喝醉了酒,结账时给了小费,回家后醒过来一看,发现账单上已经强制收了小费。多伦多有位经常光顾酒吧的女士对CTV表示,有一次她回家发现,她付过小费的一个账单,早就强制收了18%的小费。
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" @3 o0 D* a- R潜入式小费太过分
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7 F8 C' k) M1 ^2 R电台主持人比曼(Amy Beeman )去年曾在节目中描述了温哥华小费文化的可怕和过分:买杯咖啡,支付系统自动提示给25%小费;买杯自助式冰冻酸奶,自动提示25%小费;到酒店买瓶酒,又被提示付小费。
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6 B) \/ ]* @. x( o; `“什么都没做,就叫你给小费,就像是当面挑衅,实在是太过分。”她说。
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小费文化之糟粕+ N, X9 S8 K9 W# i7 Y% n+ a# \
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小费文化之糟粕,不用远看,看看蒙特利尔一些街角就知道了。许多餐馆网上用户评论显示,蒙特利尔许多餐馆服务生直接找客人要小费,撒谎说不给小费违法,要是小费给少了,干脆减少服务或当面找客人多要。/ |9 q8 b) |/ c/ Y
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Reddit论坛上一篇网友帖子称,他们在蒙特利尔一个酒吧喝酒,因服务太差,只给了10%小费,结果就被酒吧招待堵住当面要,因此而深刻体会了一下加拿大的小费文化。
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