据本地英文媒体CBC报道,邓女士在去年10月初,收到Virgin Mobile的账单,上面说她没有按时支付账单,需要缴纳148加币的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机,所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见,而且邓女士之前也遭遇过一次。) @5 o2 g& j6 J9 {& }4 n5 Z& v
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她给电信公司的防诈骗部门打了电话,提供了许多证据,比如说她一直用的是Rogers的手机,以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”,而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”,这足以证明她的身份是被盗用了。
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" b7 H/ g$ W9 f4 A; t邓女士还提到,在去年7月,她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口,并花了大笔服务费。直到3周后,Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分,并免除了她的账单。+ B7 T/ w+ y4 Z: }; n
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0 u6 {2 ]( W3 d) ?* O" K1 O, x按理说,这事情说明白了,就算了结了,可是没有。
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( d- k6 |+ V) A* [三周后,邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看,差点气晕:信里要求她立即支付2400加币欠款。如果不付,便会转交至追债公司负责。" c, e5 {# Y" b- i' G* J& e
: l5 M `& A& f1 b# T5 l邓女士又给Virgin Mobile打电话,得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案,所以你仍需要支付欠费”。
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没办法,邓女士只好报警了。7 I7 O/ {8 e. U! n# X6 w
. y6 K5 O: w& R8 m可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告,但Virgin Mobile的母公司贝尔电信(Bell),仍然继续向她追收“欠款”。
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+ U6 D) v5 i2 O邓女士又向电讯电视服务投诉委员会(CCTS)反映,还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时,竟表示事情已解决,但邓女士的欠款不变。
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看着妻子被折磨得焦头烂额,邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了,直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责,并要对方取消有关收费,但是该公司坚决拒绝……9 d; U3 @; T) f. b
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万般无奈之下,邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。
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媒体介入后,事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉,且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。
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贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示,有人早于2017年8月便开设该户口,一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月,有人拨打大量的海外长途电话,却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后,发现新线索,令他们相信真正的当事人不是邓女士,而是一个同她名字类似的人……# e9 z% h* F& {" Z/ E; G- |0 U7 L
|3 ?1 A2 D. [# ^) W1 }& X到底是大公司,那说出来的话是滴水不漏,翻来覆去也挑不出啥毛病,可是邓女士听在耳朵里,总觉得那么不舒服。3 T( C, Q' C ]5 D$ a
' w$ h9 n; X7 M/ q& z5 ?( l4 R不过,无缘无故地被折腾了足足半年之久,事情终于得到解决,总算令邓女士送了一口气,这也算是万幸了吧0 g R6 @+ x- w" e3 H
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