据本地英文媒体CBC报道,邓女士在去年10月初,收到Virgin Mobile的账单,上面说她没有按时支付账单,需要缴纳148加币的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机,所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见,而且邓女士之前也遭遇过一次。
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她给电信公司的防诈骗部门打了电话,提供了许多证据,比如说她一直用的是Rogers的手机,以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”,而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”,这足以证明她的身份是被盗用了。
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邓女士还提到,在去年7月,她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口,并花了大笔服务费。直到3周后,Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分,并免除了她的账单。
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' e: g6 C7 }+ @3 V按理说,这事情说明白了,就算了结了,可是没有。
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三周后,邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看,差点气晕:信里要求她立即支付2400加币欠款。如果不付,便会转交至追债公司负责。9 q' T* s" N* \
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邓女士又给Virgin Mobile打电话,得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案,所以你仍需要支付欠费”。
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没办法,邓女士只好报警了。& w6 C) m6 |1 P0 z4 @7 W( ~
8 L' {( _. P5 i4 c可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告,但Virgin Mobile的母公司贝尔电信(Bell),仍然继续向她追收“欠款”。
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邓女士又向电讯电视服务投诉委员会(CCTS)反映,还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时,竟表示事情已解决,但邓女士的欠款不变。# K0 p% U; n% \/ G# F7 D: `* ?' L: r& j
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看着妻子被折磨得焦头烂额,邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了,直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责,并要对方取消有关收费,但是该公司坚决拒绝……
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万般无奈之下,邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。6 o' L& w) H7 I0 G9 ?/ k- m8 c
! V( _4 j2 F% `( {5 d% X2 l+ V" \媒体介入后,事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉,且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。' P1 b9 W7 M. O; I
: {" ~2 ^8 I" _贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示,有人早于2017年8月便开设该户口,一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月,有人拨打大量的海外长途电话,却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后,发现新线索,令他们相信真正的当事人不是邓女士,而是一个同她名字类似的人……
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4 E) L( j8 I1 K) ~" c) ^到底是大公司,那说出来的话是滴水不漏,翻来覆去也挑不出啥毛病,可是邓女士听在耳朵里,总觉得那么不舒服。& y5 ?- f$ F7 F' [
9 i! _$ J1 U6 j) ?* P6 \5 f6 N不过,无缘无故地被折腾了足足半年之久,事情终于得到解决,总算令邓女士送了一口气,这也算是万幸了吧& f' L, f6 N# D
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