DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明,许多加拿大人已经涉足自助结账,但很少有人有理由接受这项技术:自助结账机能减少劳动力成本,同时理论上应该让购物变得更方便。5 G2 h( v4 W: u( w4 H, x/ R9 c' g
然而,在10月份接受调查的1,053人中:有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而,只有11%的购物者报告说他们经常使用它们,而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。
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该调查的误差幅度为3.1个百分点,是20个中的19个百分点。5 F6 O! O3 J, Y
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其主要调查人员怀疑:由于自助结账技术不便捷,所以不吸引眼球。
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O# D7 Y+ F/ D2 L- DDalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示,“如果他们想要利用机器结账,他们就必须比收营员做得更好,才能胜任。”
) v& N) a1 |1 H% B5 E N0 [/ A据了解,自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相,现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。
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9 b* S' f* o5 @3 ?虽然这项技术多年来已经取得了许多进步,但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。
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萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账,因为她发现装袋区域的空间有限(BagArea地方不够大)。
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“自动装袋装置一直在说,但一直没有实现,这其实很不方便。”; f' c' r. U' i& V9 }8 \2 `
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哈利法克斯的布伦丹贝斯特说,扫描混乱也可能发生在小件物品上。
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; l2 l! ~2 x& K" }5 T. X" p" [调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器,因为他们要一边扫描自己的货物,还要一遍看住自己的孩子不要乱跑,这,相当困难# e! S7 F# }) I- a: R) Q" p$ U
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