DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明，许多加拿大人已经涉足自助结账，但很少有人有理由接受这项技术：自助结账机能减少劳动力成本，同时理论上应该让购物变得更方便。! n. N5 ]; \* T4 w4 ?! {
然而，在10月份接受调查的1,053人中：有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而，只有11％的购物者报告说他们经常使用它们，而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。
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/ Y8 l2 s' R* \, j j! E: ^该调查的误差幅度为3.1个百分点，是20个中的19个百分点。( w& F1 Q" o% ^. H
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其主要调查人员怀疑：由于自助结账技术不便捷，所以不吸引眼球。
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DalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示，“如果他们想要利用机器结账，他们就必须比收营员做得更好，才能胜任。”
7 \, Y" O8 m. M) w! B据了解，自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相，现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。* V+ [- a, D' O
% a( }2 b+ k, d+ Y6 w+ ]虽然这项技术多年来已经取得了许多进步，但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。$ ?* m: w4 @1 U$ A3 S7 C
4 R6 K7 u9 y: s& K7 k$ D% Q萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账，因为她发现装袋区域的空间有限（BagArea地方不够大）。& A$ `( A3 N8 t! `$ e
$ X" e( H7 C9 P+ H# ?$ F9 _- M& D“自动装袋装置一直在说，但一直没有实现，这其实很不方便。”( I( v' Z/ c9 I
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哈利法克斯的布伦丹贝斯特说，扫描混乱也可能发生在小件物品上。
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% {2 e; O2 }' d5 e2 |( H2 _# j- M调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器，因为他们要一边扫描自己的货物，还要一遍看住自己的孩子不要乱跑，这，相当困难
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