DalhousieUniversity的一项新的购物研究表明，许多加拿大人已经涉足自助结账，但很少有人有理由接受这项技术：自助结账机能减少劳动力成本，同时理论上应该让购物变得更方便。9 ]/ m9 d5 U% y' q
然而，在10月份接受调查的1,053人中：有三分之二的人表示他们在购物时尝试过这些机器。然而，只有11％的购物者报告说他们经常使用它们，而其他购物者只会在少数时候使用自助结账。3 d' `" i9 i8 t) ~# ^9 V; D% I& z- \
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该调查的误差幅度为3.1个百分点，是20个中的19个百分点。: r# \9 e8 H1 x, I" i* s5 e, J
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2 j: G# @( e8 A6 c8 |1 R其主要调查人员怀疑：由于自助结账技术不便捷，所以不吸引眼球。
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8 f& K4 ~; U5 sDalhousieUniversity教授SylvainCharlebois表示，“如果他们想要利用机器结账，他们就必须比收营员做得更好，才能胜任。”
' @: S. s" w% e据了解，自助结账机于20世纪90年代初在北美首次亮相，现在已成为许多加拿大主要零售商店另一种结账方式。
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虽然这项技术多年来已经取得了许多进步，但它仍然是许多购物者感到沮丧的原因。1 d* A$ t1 w0 |5 P9 d
# o" e& l" |( R _萨斯卡通的ShirleyFourney说她只在购买一些小物品时才使用自助结账，因为她发现装袋区域的空间有限（BagArea地方不够大）。
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“自动装袋装置一直在说，但一直没有实现，这其实很不方便。”3 Q0 k* i; r$ ]! g% \1 U$ X
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哈利法克斯的布伦丹贝斯特说，扫描混乱也可能发生在小件物品上。
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7 W! q8 d! t/ A% L# M. b9 ]调查显示很多母亲不愿意使用自助结账机器，因为他们要一边扫描自己的货物，还要一遍看住自己的孩子不要乱跑，这，相当困难# h2 Q& Q$ \3 ~8 Y7 D" y( D- J- I
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