一名航空旅客维权者已对加拿大西捷航空旗下廉航Swoop提出监管控诉，指称这家新廉航非法向乘客收取行李费用。鲁卡斯(Gabor Lukacs)向加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)发出投诉，指Swoop因未能向旅客提供一个包含随身和托运行李的基本票价，因此违反了加拿大法律。. w: J0 B6 Y' U7 _ a. R# Z5 u
; Q( O+ _6 I4 U9 k加拿大运输法要求国内航空公司对国内航线提供一个基本票价，对「合理的行李数量」不作限制。3 n$ r _( w5 ^4 z6 n/ z
3 n9 G- M- X7 T9 \6 w$ jSwoop发言人麦克艾塞克(Karen McIsaac)表示，该公司提供旅客一种「点菜服务」(la carte service)，旅客只付低廉的基本票价，并加付其他费用如托运行李。
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- Q+ G8 d# _4 O3 q) O+ o麦克艾塞克表示，该公司特别设计了自我订位的网址及移动应用程式，明确说明票价包括的服务及选择性费用所附加的功能。& y4 s' o* T6 i. }" ~
/ C5 C. h- c5 R1 _8 f8 Y) {; E不过，哈利法克斯独立非营利组织「航空旅客权利」(Air Passenger Rights)创办人鲁卡斯却表示，Swoop的作法「不诚实」。
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他说∶「我发现该航空公司告诉人们，『我们有很便宜的机票，但如果你有随身行李，你须付80元加税』，那非常不诚实。」0 L) d$ m/ k, g: ^0 z
. ` T* E; N% S7 W* \4 ]! o( R根据Swoop航空网址，随身行李费如果预付则为35元，如果在办理登机手续时支付收费50元，如在登机门前支付，收费80元。; [' f& b: P+ A" Q
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Swoop是西捷航空(WestJet)子公司，总部设在卡加利，去年9月宣布成立，它的飞行航线包括咸美顿(Hamilton)、哈利法克斯(Halifax)、爱蒙顿(Edmonton)、阿博斯福(Abbotsford)及温尼辟(Winnipeg)。该航空公司亦飞行数个美国城市。, D1 O' R8 Q) H# F% h, i0 @! l
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麦克艾塞克表示，Swoop迎合更多旅行选择的需求。她说∶「我们有信心，加拿大人对能够拥有自己控制应付及不应付费用的能力一事感谢我们。」她并称，自Swoop第一天营运以来，搭载率都超过90%。2 w. T2 h1 T$ H' v' S6 G
2 t) [" ]/ a s0 H0 e& q6 E鲁卡斯表示，他同意航空公司提供旅客不同的选择，但其中一项必须是包括行李的基本票价。; O! Y1 U* t: N" [
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