路透报道称,谷歌正在推行一项计划,与包括塔吉特、沃尔玛、家得宝、好市多等在内的多家零售商合作,从亚马逊手中分走客户。
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& Q, D, a6 D3 @4 W6 C$ | D 一般而言,用户以谷歌为搜索引擎,找到目标产品后在亚马逊购买。但谷歌与大小零售商合作后,零售商可以在谷歌搜索,Google Express和Google Assistant上直接引导搜寻产品的用户。' _. y" k$ W X+ e- v
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通过这项名为Shopping Actions的计划,谷歌从每一笔购买中收取费用,零售商也可以以此来守住客户。
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! X, \% o7 k2 ]; H8 S 路透引述谷歌零售总裁Daniel Alegre称,谷歌观测到输千万计的消费者搜索图片,辅之以“在哪能买到”“在哪能找到” “怎么买”“怎么交易”等问题,催生了谷歌的这一计划。. O9 P$ o3 F' r: m+ ~
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2017年是实体零售商重创的一年。亚马逊的威胁在这一年集中爆发,不少于30家美国零售商申请了破产保护。评级机构穆迪日前发布的零售业报告预计,至少还会有六家零售&服装商会在未来12个月内违约。
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! K7 q _/ G% N& ~( X- a A$ E 中国的实体零售,选择了牵手巨头,虽然仍有明显的站队划分,但线上线下融合的“新零售”阶段已经较为明显;但美国的线下零售商仍然挣扎于对抗亚马逊,电商领域也缺乏一个足够抗衡亚马逊的对手。
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8 \* F( }( _: D 在这种情况下,谷歌是一个不错的选择。从产品形态来看,且不论市场份额,亚马逊的龙头产品,谷歌都有相应对标的竞品——亚马逊有prime会员的物流渠道,谷歌就有Google Express速递;亚马逊有语音助手Amazon Echo,谷歌就有Google Assistant。- u8 ^0 a0 x! c% w$ P9 s: Q( [; T
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而且,谷歌的广告位机制相对而言,仍是商家付钱就能上的推广方式,谷歌也单纯作为呈现的媒介。但在亚马逊,商家却有一个共同的对手——亚马逊的自营业务。
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$ I/ R! c7 I' y2 y/ o 所以传统零售商选择谷歌作为合作商,来对抗亚马逊,非常容易理解。谷歌也通过这一合作,找到了把用户的搜索行为变现的渠道。" L' x9 P2 [; V
8 N0 n: o0 n9 D& R 但是,谷歌要考虑的更重要的另一件事情可能是,怎样把流失的搜索份额夺回来。亚马逊噬夺的不止是传统零售商的顾客,它还改变了人们搜索的方式。
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目前美国已经有55%的产品搜索来自亚马逊,也就是说,谷歌期望把“搜索产品然后去亚马逊购买”的消费者,引到零售商处,但这一目标群体,本就不包括已经习惯于亚马逊购物的消费者。
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