不可思议的是美国为什么假货少，并不是美国人有多高尚，商人们多有公德心，其实还主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品药品这类的商品。
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" q* N1 E8 ?4 o' j3 }7 T 美国有个联邦仪器药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。
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华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助，“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。” t$ @) ^0 F8 R8 [3 v4 V6 z* _
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这只是普通的小东西，倒腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。
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' i" t6 ]! x9 X 在美国，“先买下！后决定”
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8 V, ^/ p: N$ q) m( O 在美国当消费者，最大的幸福就是可以反悔退货。
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有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用的不想用了，都可以无条件退换。) h3 f+ X' l) F3 j: O
* T1 ~% Z+ u0 X. T% {0 n 这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。
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/ R7 p- w! Q6 W0 \3 O/ {8 ] 很多次都是我陪她去商场把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。
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所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理”，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，反正随时可以轻松退货。: w: _( @* U; q- M4 C! Z
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所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。”% A; Z( z- L% H9 D2 a( E
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虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品出售后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。3 H. k1 m. z y% K6 F" A; y, z" Z
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有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。. Q" B% G3 @" d
5 z6 V( X7 m) |. W/ u' ~ 在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。( J% ^' S% i) o9 X
. g) z h! M* ] 在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家标价都比较“实在”，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理的，我不会欺骗您。 k" S+ |2 A% h @8 }
8 b% V. D) [1 \- X+ ]1 s6 x1 A1 W 而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。
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6 ?1 o2 T5 ^4 ?9 c/ ?( b( w6 y 美国的大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。0 T+ a9 P; M) E7 _) C2 z) {6 a
* O, B- X1 ?2 i) ]! N9 i 不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。
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( q. Q: V* C0 m, y8 l! j 但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。
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5 m- a" F# ?2 P; C$ ~4 r6 A; V 这其实就是商家对消费者的信任，这就是优质服务的一种。0 C# W1 ?$ `* \' A: ]7 J- E
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当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，而是比真的看着还像真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的
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