找回密码
 1分钟注册发帖

QQ登录

只需一步,快速开始

[政治] 遭美联航暴打医生获赔10亿

[复制链接]
小艾 发表于 2017-4-28 20:43:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
德米特里奥赞赏美联航的做法(指“和解”),称赞美联航在这次事件中承担了全部的责任,而CEO穆诺茨(Oscar Munoz)做了一件正确的事。
: x/ O5 b) i( \5 r# o7 s% K  N. c* E. w1 n2 |* A% h3 @$ Q
  德米特里奥在声明中还说,自己的客户David Dao已经成了一个“冠军”,他的经历将改变全球数百万旅行者之后的生活。0 w/ g0 e# c4 f; o' p6 |
/ r7 g3 L# K4 {/ R+ I
  因为此事引起的舆论反应,也直接导致美联航宣布十大改进措施:
' b; q9 n4 C) J4 L! K6 A1 N' N6 f: g* D8 ^8 f1 `; @4 q
  只在真正危及安全或紧急突发状况时,才介入公权力;
8 l! [$ I% v7 s0 F3 j6 E
0 M8 S' W9 J6 L& i7 L6 ~  如果乘客不愿意,公司不能强制让乘客下机,除非涉及安全问题;
+ Y+ R1 t* P; o9 i& |, @
( P  c. A& F4 }: |/ F2 Y- A+ i  成立专责小组,协助乘客通过其他航班、机场或交通方式,前往目的地;0 d- I7 x5 r* u: c( C- u
  [. W; N8 p: u) y
  非值勤机组人员必须在起飞前1小时确认机位,不能临时登机;! `& s; q7 _- h: y, t- E1 ?6 k) _  \- S

3 ?* i/ E6 G1 Z) h$ j  加强机组人员定期培训,教导他们如何对待棘手的顾客或状况;
9 F; |& l2 ~7 \5 F( k- \
; f/ S2 y. }5 g1 v  自愿放弃机制将加入自助系统,顾客可自主选择;7 |9 p. j1 ^% V. j3 I8 q0 \$ r
1 x0 N9 g5 n6 `0 x
  减少超卖机位的可能,避免不必要的冲突;
# l: S" ?9 e8 k2 J  C! x# S2 P2 l& ]0 K: |# f# \% F; q
  授权一线职员给乘客相关补偿计划的裁量权;1 j! m) }9 L2 n6 i" I' R

) L7 @$ h) s9 U9 ~  未来乘客如遗失行李,无须证明文件,美联航第一时间赔偿乘客1500美元;今后如果出现超卖机位的情况,公司将为自愿放弃座位的乘客提供1万美元补偿。- H3 L3 _4 s' o7 m
/ V9 ^% M5 Z7 u) ]/ g0 _
  也就是说,美联航保证,以后不会再暴力赶乘客下机了!
4 d3 I' W: m8 E# U& ?$ J1 C: N$ q! x
  陶大卫和美联航的相关和解协议没有公布,也没有透露金额。但连对方律师都称赞了,美联航这次一定赔到大出血了!7 R, T/ K; @4 G& |8 r2 R2 p2 V

' R4 C6 I( q" g8 B; l  现在网传的是1.4亿美金(9.65亿元)!!!
9 k9 x/ a6 U# X9 s# n
) r( o+ e' d1 X) V, H( r0 ]* Q
回复

使用道具 举报

卡巴wulala 发表于 2019-1-20 02:53:37 | 显示全部楼层
百尺竿头更进一步...
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 1分钟注册发帖

本版积分规则

重要声明:“百事牛www.BestKnew.com”的信息均由个人用户发布,并以即时上载留言的方式运作,“百事牛www.BestKnew.com”及其运营公司对所有留言的合法性、真实性、完整性及立场等,不负任何法律责任。而一切留言之言论只代表留言者个人意见,并非本网站之立场。由于本网受到“即时上载留言”运作方式所规限,故不能完全监察所有留言,若读者发现有留言出现问题,请联络我们。

Archiver|小黑屋|百事牛

GMT+8, 2026-7-27 08:32 , Processed in 0.022364 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表