新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。. g0 A4 `, n" ?9 x
停电停热水
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Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。6 n# g1 Q/ Z3 |9 V9 e8 ~$ k, [
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她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。: S" N7 O% y+ m$ x; N2 a4 p( R
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电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。
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他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。" {/ s8 D( m9 w1 r) p
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Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。! l0 N) j9 D. x k- g! j/ q. d" p, A; O
3 y& y& I7 ^9 V2 y 她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。
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Courtesy Sunwing Vacations
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: m2 ?9 I. r7 ^2 J3 @5 h 太阳之翼：谈判赔偿" u+ t# W0 `. i' c8 j( C# v
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在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。1 ?( M+ L" S, L! |5 ?# f+ |
, u' f( O) N2 `" d# H j" B8 E 她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。( W X6 I4 p4 C7 j2 Y3 v
. W5 @. w% M$ O/ b# _2 e$ r6 u9 R 这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。/ _% W1 H2 M' D. \) l; }0 j
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全包旅游
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8 T7 r% ~# s+ j0 {6 w( e" p7 ^ 全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。3 B; w; i. ` Z4 W, K
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Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。. |4 G& g. F. S3 h. }' A
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她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。- ]" {0 U/ t" H ^) t+ v4 i; L
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加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。8 N4 Z9 ?: W8 D# p) U5 t
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