来源: 加拿大都市网
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1 Q) r- p3 D+ } 据环球邮报报道，2017年加拿大巨大的银行网络将迎来一次升级换代。由于消费者越来越倾向于使用移动和网络来处理银行事务，各家银行会投入数十亿元用于科技研发来追随这一趋势。这同时意味著传统的柜台服务将逐渐退出舞台。# C# o$ T( n* x0 O' r* }
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TD银行，帝国银行和丰业银行近几年在资产重组上耗费巨资。迫于财务压力，他们已经关闭了多家支行，大批员工也被裁掉。而为了保住现有的客户，各家银行也投入巨资在网络和移动服务上。. q7 r5 g: }$ V$ n5 P/ f
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据丰业银行CEO波特（Brian Porter）介绍，现在他们80%支付和转账都在网上或手机上进行了，而这数字只会变更高。丰业银行计划今年投入25-26亿元用于系统维护和技术创新，同时还计划关掉5%的支行，使得实体银行总数减少到1000家以下。! F* @ L+ b- N$ R) _% C
; t; b9 N6 Y: i! C2 W) H 帝国银行的举措更加大刀阔斧。帝银CEO Victor Dodig表示，他们计划在2019年前关闭1100家支行。而生存下来的支行会被重新改造一番，变得更加智能。Dodig还表示帝银每年花费在科技上的费用超过10亿元，其中45%都用来维护系统。
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/ b' I- {5 |& L# A+ c( m4 b TD银行CEO Bharat Masrani则认为实体银行仍然有其存在的价值，但是也需要转型来迎合消费者日益变化的需求。TD现在80%的业务还是通过实体银行进行的。不过TD已经尝试让实体银行换个面貌，例如他们在卡加利开设了一家没有人工的自助银行，配有Wifi和iPad来帮助客户理财。
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) F! N5 a, F& M 满地可银行则在一些银行配备“虚拟柜员”智能机器，让顾客直接在机器上处理业务。银行只安排少量的人员来直到顾客使用机器。
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