汇丰银行在一份声明中说，“汇丰银行在今天早上遭到了拒绝服务攻击。它影响到了英国境内的个人银行网站。汇丰银行已成功抵挡住了此次攻击，客户交易未受到影响。我们正在努力全面恢复网络银行的正常服务。汇丰银行正与执法当局密切配合，追查在今天攻击我们网络银行的犯罪分子。对于此事给大家造成的不便，我们深感抱歉。”
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现在登录汇丰网络银行的用户会看到这样的信息：! a, k: G- Z6 w3 d- b) J4 C
: P+ `, h0 H) \' T' e' m7 {4 c“我们想向所有客户表示歉意，我们现在尚不能给大家提供网络银行服务。我们深知这给您带来了很大的不便，我们正在竭尽全力解决这个问题。请您稍后再试。”5 M( A, C, q( j5 W' g8 A
8 @& p2 ]2 w2 l% D该银行称，它遭到的是拒绝服务攻击，即DDoS攻击。这种攻击方法是将多个计算机联合起来，对目标网站或服务器进行攻击，给该网站或服务器带来大大超出其承受能力的流量，从而导致其崩溃。在新年除夕之夜，BBC网站也遭到过这样的攻击。
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* A( P4 o. v( ^/ N9 V4 B' N1 k这是汇丰网络银行第二次遭到攻击。就在大约三周前，也就是1月4日，汇丰网银第一次瘫痪，服务中断了两天。该事件引起了英国金融管理局（Financial Conductor Authority，简称FCA）的高度重视。5 M# g6 ]1 s, j3 w* K% s( `
$ p/ u# I7 M. p1 J# r英国金融管理局的发言人称，“FCA已就当前的IT问题与汇丰银行进行了接洽。我们将会与该银行密切合作，直到它解决问题，并采取相应的措施帮助受到影响的客户。”
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在第一次网银瘫痪后，汇丰银行承诺会免掉服务中断期间网银用户产生的一切相关费用。7 O E V$ q! s3 q: `
9 g" o+ G# k8 E4 @& U8 l在2014年，苏格兰皇家银行、国民西敏寺银行和阿尔斯特银行总共被罚款4200万英镑，因为它们的IT服务在2012年6月瘫痪，导致它们的客户无法访问网络银行) _# T! p; `" B5 l3 ]
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