加拿大通信巨头研科公司（Telus）就发送“误导性收费短信”一事同联邦竞争局（Competition Bureau）达成协议，将退还734万元给顾客。这是继罗渣士通信公司（Rogers）之后，第二家与竞争局就此事达成退款协议的加拿大电讯公司。
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, A, w( |) P, o5 @所谓“误导性收费短信”，就是一些第三方的信息服务公司同通讯商如罗渣士、贝尔、研科等合作，向手机用户发送小测试、趣闻、笑话和星座运程、铃声等所谓的“高端”短信服务（premium text messaging services），并收取服务费。这个“高端”服务费虽然不归通讯商的收入，但却是通过每月固定发出的账单收取。& u4 J5 N& c' K- K- C
由于很多顾客并不知道这些短信是要付钱的，于是就点开查阅，直到月底收到账单的时候才大吃一惊。
3 ]! v1 h3 h- w# P* T* J2 c' \从2012年开始，竞争局针开始调查这种带有误导性的收费短信，并将矛头指向了本国最大的几大通讯商。2015年早些时候，竞争局已与罗渣士通讯公司达成了高达 540万元的退款协议，并于今天同研科达成了协议，但与贝尔（Bell）和加拿大无线通讯协会（Canadian Wireless Telecommunications Association）的法律程序尚在进行中。& c/ t% O7 f( i0 V- N' _. g) i/ b* t
竞争局表示，早前通讯商同第三方信息服务公司合作发布收费短信，未经顾客允许扣顾客费用是很常见的现象。拿研科公司来说，他们从2011年1月至2013 年8月开始，针对Telus、Telus Mobility和Koodo品牌的手机用户发送这类短信，数以万计的用户在不知情的情况下被收费。虽然研科公司没有直接从中获益，但是已构成了“误导消 费者”的行为。
; ~0 s' g: e0 f- p+ @! u+ l/ H早前，竞争局原打算要求研科公司退还消费者一千万元的费用，但是经过双方商议，退款额降到了734万元，此外另捐25万元用于消费者问题方面的研究。9 c9 p/ P& r) T* \& ^
竞争局发言人表示，他们对两者达成的协议表示满意，并希望以后不要再有这类误导消费者的事情发生。: s9 K3 Q3 S( O) o6 I
这比734万的巨款将退回现在或之前的手机用户，其中现在的手机用户将很快就能得到信用款（credit），并会在账单上显示出来，而先前的手机用户则需要另等研科公司的消息/ e% s, d+ K, `' y( V
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