罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题，令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说，它在晚间已经全面恢复服务，客户此前没有电话、短信服务，长达至少6小时。9 {% O/ c6 ^ W1 Z! o
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服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候，罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认，客户遇到「间歇性问题。」; w# N( D2 _3 l% U
8 j2 U# U5 p8 ]% y1 F( n4 f他透过电邮说：「我们对此抱歉，我们的团队在致力於解决问题。」
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罗渣士不肯说明多少客户受影响，多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。
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据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料，逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务，它是加拿大最大的无线服务供应商。4 X- @ U* m: _% }
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客户通过推特发泄不满/ L% t2 _; P$ `& V/ O" D, k. Q6 H
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许多客户通过推特发泄不满，一名用户写道：「没有服务，过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白，写道「亲爱的罗渣士，我恨你和你们的服务中断。」( \( V3 z5 t3 _$ a" }) y
; }, L0 \+ Z- R7 Z( U9 i* @电话服务周五也曾中断，但问题很快解决。; e. S: ?7 R1 e' o
. N+ A& H( ]. f7 r2 t& w罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断，当时一个软件故障，造成「信号交通」猛增，引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。3 s6 y* J4 V( t. z$ b9 X" @
9 F0 Y8 W9 E6 E# ]- H* Z9 q公司後来为那次无线服务中断，向用户补偿相当於一天的费用，但它没有说，是否周六的故障会采取类似补偿做法" i" ]. l8 J9 w& a
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