罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题，令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说，它在晚间已经全面恢复服务，客户此前没有电话、短信服务，长达至少6小时。3 K/ `7 E9 ^1 Q3 s
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服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候，罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认，客户遇到「间歇性问题。」
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1 [1 {# i( m6 V6 c他透过电邮说：「我们对此抱歉，我们的团队在致力於解决问题。」; W7 S. |1 p% F
! p: D7 K, x s. e- G: q# I8 u S罗渣士不肯说明多少客户受影响，多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。+ v* k! M. y: |3 g. S( H# J s6 s% ^
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据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料，逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务，它是加拿大最大的无线服务供应商。
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客户通过推特发泄不满, j% ^1 c) i. C
; J( M- i1 Q n! u许多客户通过推特发泄不满，一名用户写道：「没有服务，过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白，写道「亲爱的罗渣士，我恨你和你们的服务中断。」 x6 d/ T( d; z- b
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电话服务周五也曾中断，但问题很快解决。7 c0 k/ E e; n6 T# |$ Z
% Y @3 O- }$ y/ J8 j6 A3 y罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断，当时一个软件故障，造成「信号交通」猛增，引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。1 U Q: g' H+ r! ]6 Y. z( B
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公司後来为那次无线服务中断，向用户补偿相当於一天的费用，但它没有说，是否周六的故障会采取类似补偿做法
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