罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题，令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说，它在晚间已经全面恢复服务，客户此前没有电话、短信服务，长达至少6小时。5 ` O \2 i* a" x: t9 @. v
- @) b' @, h0 ^. L服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候，罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认，客户遇到「间歇性问题。」( O( H$ ~# Q1 a4 c9 k4 g
, H( Y' n& B6 L ~8 x他透过电邮说：「我们对此抱歉，我们的团队在致力於解决问题。」
1 N9 s! v5 S$ Z2 u$ G( s5 A5 `1 [
罗渣士不肯说明多少客户受影响，多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。
0 L, k# } }$ r2 E( f; n; n
1 X2 A# ~$ ^' h据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料，逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务，它是加拿大最大的无线服务供应商。8 X) q1 i% A5 S4 n: j" j7 r
2 c/ k" Q: F9 q ?( I! Z3 O客户通过推特发泄不满
2 I" d' W! C3 ^0 h- W1 E, z
# D p3 c% w- r! b: a许多客户通过推特发泄不满，一名用户写道：「没有服务，过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白，写道「亲爱的罗渣士，我恨你和你们的服务中断。」1 o9 x5 W4 D4 u- ?! ]; x: {
, V" V& k- T1 l J' @" {0 ?
电话服务周五也曾中断，但问题很快解决。0 s4 K x+ c2 u" x# J6 L. c
/ y- x e* ]! m& R) @" [
罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断，当时一个软件故障，造成「信号交通」猛增，引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。% k8 r6 E/ Y9 H4 b, X- M3 V
4 \ }1 Q% ^2 [) N
公司後来为那次无线服务中断，向用户补偿相当於一天的费用，但它没有说，是否周六的故障会采取类似补偿做法( I% j+ y3 F! O4 ^
; a# S4 Q( J3 J/ v+ ? |
