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[加拿大] 加拿大网络确实是渣,罗渣士大面积断网6小时

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郁闷的雨天 发表于 2015-7-27 00:46:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题,令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说,它在晚间已经全面恢复服务,客户此前没有电话、短信服务,长达至少6小时。3 b' R: n- b: |( z

) _0 K7 ]  }: F0 P服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候,罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认,客户遇到「间歇性问题。」" {) L! d& M% d% w1 o9 h8 s. b0 }
9 E! p  m# w3 ?: Q. B
他透过电邮说:「我们对此抱歉,我们的团队在致力於解决问题。」$ c7 r2 S  A' y. z

4 P% s$ p5 |5 w. x) M% O( w5 P罗渣士不肯说明多少客户受影响,多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。
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据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料,逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务,它是加拿大最大的无线服务供应商。$ T6 X3 F, @  q4 {. F5 }4 e: s
- b3 D) f$ X5 f+ P
客户通过推特发泄不满  E5 ]2 i! h/ p: |9 x

  Z2 b2 u; ?2 u4 |许多客户通过推特发泄不满,一名用户写道:「没有服务,过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白,写道「亲爱的罗渣士,我恨你和你们的服务中断。」+ U* ?- F. a1 n8 L4 s- f

+ q5 t( \6 Q0 Z; l& o( Z电话服务周五也曾中断,但问题很快解决。
1 W; S# A; e& t9 @' h& t  Y9 M
* ?7 q( T; C. H6 i* I" B3 \# m罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断,当时一个软件故障,造成「信号交通」猛增,引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。# m. \! W  z  S) k2 k, b/ ~
3 e% C: F/ H9 J. e7 D
公司後来为那次无线服务中断,向用户补偿相当於一天的费用,但它没有说,是否周六的故障会采取类似补偿做法
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陈银山 发表于 2015-8-16 03:02:21 | 显示全部楼层
謝謝,希望再接再厉.....
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