日前，微软宣布，前诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普将离职，此前他是推动微软收购诺基亚移动产品业务的功臣，在两者合并后加入微软。
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4 C8 D/ Q; @6 t! K" q4 ?* Z: g 同时，微软还表示将对组织架构进行调整，特里·迈尔森将带领新组建的Windows和设备部门，将硬件和操作系统归入一个部门。微软CEO纳德拉表示，调整后的组织架构能够以更快的速度提供更好的产品和服务，并实现三大核心战略。
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( [* S8 U" w( E( x 微软收购诺基亚手机业务之后，微软手机业绩的糟糕。根据第三方数据，微软全球智能手机市场的份额不增反降，一季度仅占2.5%。对于微软而言，Lumia手机业务也成为一个亏损包袱。 G) J% t. i1 Q- `
( s$ z9 ~" f" R, _. f4 R5 [ 在埃洛普入主诺基亚之前，诺基亚如日中天。而埃洛普入主诺基亚之后，诺基亚一落千丈，最终被微软收购。如今收购来的诺基亚反而成了微软的包袱，埃洛普也从卧底的功臣变成了弃儿，在这个过程中，微软做错了什么呢？6 g) t! s) d m; J% F% Y+ p; ^
; F7 @ A- Z& D% |; ^! _0 U 一、一个阴谋的诞生
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让我们把时间拨回2010年。回头来看，这一年在智能手机历史上堪称分水岭的一年。iPhone发布已经三年，触摸屏幕手机的体验已经被大众所接受，而市场并未尘埃落定。( ^9 D* [" n4 G2 H/ u/ j, \* E( O
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这一年早些时候，三星在卧薪尝胆数年之后，发布了银行系列智能手机的第一款i9000。% }# T8 a7 q8 A# H7 d0 P
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这款上市就被称为机皇的产品是三星十年磨一剑的结果，此前，三星发布了塞班、安卓、WM、Linux多种操作系统的新机，试验了自家的AMOLED屏幕，CMOS传感器和摄像头、手机处理器、内存、闪存等元件。
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" ]0 x8 @2 J- q) b- q 最终，硬件和软件的试错成果都被整合到一款精英产品身上，i9000称为销量千万的机皇，三星银河系列的编号沿用至今。
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% u. T6 C1 x- W2 z0 N" X% i$ G. F 也是在2010年，iPhone中经典的iPhone4发布，苹果在几年的学习中学会了怎么造一款精品手机，iPhone4第一次在摄像头上追上了竞争对手，做工设计更是令人印象深刻。产品一上市就引发抢购热潮，iPhone真正的崛起点其实也是2010年。2 _( N0 ?. c- x/ m: X, \$ M
: ~& A& k. V* } 2010年的诺基亚则在艰难转型，S60代码臃肿，开发触摸屏幕系统工作量大，且体验不佳。不过诺基亚发布的1200万像素N8依然热销，传统的渠道优势、品牌优势帮助诺基亚在产品平平的情况下依然有可观的销量。' P! y& i5 E: s4 T, [/ E7 B
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此时的诺基亚有几个计划，一个是投入安卓的怀抱；一个是开发Meego，通过一个共用的开发平台，逐步把塞班用户转移到Meego上面，最终抛弃臃肿的塞班系统，迎来新的开始。而此时，埃洛普来到了诺基亚。: [; m4 b( t% d
& C2 k2 x* e1 {; M 其实，2010年微软也正在转型，WM系统基于Wince核心，无法同基于Unix的IOS与基于Linux的安卓竞争，微软组织人马在短时间内开发出来一个WP系统，试图后来居上。但是微软缺乏一个稳定的合作伙伴，一个阴谋于是产生，诺基亚成为了目标。
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二、埃洛普的改革0 _% ?4 k+ z! B
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2010年9月10日，诺基亚董事会于任命史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)为新任总裁兼CEO，埃洛普于2010年9月21日上任。3 l% {$ ]6 o+ Y* _ n
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2010年11月，埃洛普上任后的第二个月便宣布诺基亚全球裁员5000人并精简Symbian部门的人数，这成为诺基亚10年来最大的一次裁员。
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/ Z0 \9 f2 n4 S, ?5 v1 J 随后，埃洛普宣布对诺基亚实行内部改革，对诺基亚的发展进行全新的定位。他将前任诺基亚CEO康培凯所规划的诺基亚Android手机(诺基亚Grand Touch等)腰斩，并拒绝了谷歌发出的Android合作。2011年2月，埃洛普取消了与Intel合作开发MeeGo，并宣布诺基亚与微软公司达成战略合作伙伴，采用Windows Phone 操作系统。
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埃洛普的举动令诺基亚的员工和小股东不安，把诺基亚绑上微软战车过于冒险。塞班裁员、Meego被废，安卓停止合作，诺基亚未来的生死完全在WP上面。而在2010年的四季度，诺基亚卖出了2830万部智能手机，有丰厚的盈利，日子过得很不错。 Y Q) R; o8 h
$ Q7 Y8 d( I9 u) v9 @+ Z" A 在大好形势下，做这种激进的改革，而且押宝微软，埃洛普木马的称号由此得名。/ m$ ~! s/ q0 {/ M4 B0 j
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2011年2月，一批小股东造反要驱逐埃洛普，不幸被董事会镇压，诺基亚最后的机会失去了。' w6 t" @$ f$ C9 r9 B X* ^9 s+ h
7 A% P. w! j) U% `7 H0 F3 v7 @8 w 此后，埃洛普开始了一系列的举动。2011年2月，埃洛普发布公开言论，称将放弃塞班，诺基亚市场销量大跌。
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, F6 q' t6 K ] 2011年5年，Meego新机发布，埃洛普态度冷淡，明确表示WP才是诺基亚的未来。8 r& v1 S8 \3 T' \
0 k& e( V2 G/ K R6 X 埃洛普还大肆在诺基亚内部搞斗争，来自美国的高管纷纷空降，诺基亚大批人员离职。连续不断的裁员，把塞班、Meego部门人员消灭殆尽。到了2011年底，诺基亚即使开除埃洛普也无法回头了。* ^2 |+ j2 E N& [
% V: E- K9 k; S) H! B5 l* h ~ 微软成功的把诺基亚绑上了战车。1 F& Y6 v. r+ A/ h' _$ c2 |
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三、始料不及的结果6 x8 ~, u' Z/ ]5 q" A
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这个时候，各路市场分析机构都在预测，到2014年、2015年，WP将是世界第三大智能手机操作系统。甚至可能超过IOS，销量是一个季度1500万-2000万左右。+ g. |' r; ~8 n9 f4 i
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分析师想的很简单，当时塞班系统的智能手机一个季度的销量大致是这个数字，分析师认为既然微软控制了诺基亚，把诺基亚的手机安装上WP系统，那么WP会替代塞班。, S9 U- I2 B5 w; b0 k
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而事实给微软开了一个玩笑，自从诺基亚换用WP系统，销量就直线下降。到塞班停产，WP的市场份额连5%都不到，而在WP进入诺基亚之前，塞班有接近20%的市场份额。# n6 A6 t4 c n* S2 f# R1 A/ m K
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问题在哪？在WP糟糕的用户体验上。0 c7 x& C" H5 c O! Q8 d0 s) R
. o- k: V' a! u$ Q WP7项目开始于2008年11月，新的主管来到，直接废掉了开发了一年多的Windows Mobile 7，并要求在一年以内拿出产品 这个产品就是WP7，因为一年时间的紧张限制，微软使用了大量以前的成果。' @) O! p; f4 Z6 |' F
1 L) l/ r; j9 r& n% r/ f 负责WP7 Metro UI的是微软设计总监 Flora。Metro 源于微软在过去十余年间创造、迭代而成的设计准则。融入了Zune 等产品最精华的设计哲学。Flora 说自己在微软的很多部门传播过 Metro 设计风格。
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: ]: c, |/ m2 t% S0 N 不幸的是，使用Metro风格的ZUNE，被市场证明是惨败于苹果的。最好的时候，Zune在美国市场份额是9%，iPod当时是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市场份额76%，Zune还不到1%。% U7 _5 S* s$ `3 t8 d
; y) ?: s' \/ o, q: q albert Shum 曾在耐克工作，设计了多款手表和运动类电子工具(包括 Nike )，重组后他开始担任微软移动设计团队主管。他除了负责WP7的设计，还负责已经被人遗忘的KIN系列手机的设计。Windows Phone 团队高级体验设计师 Michael Kruzeniski 说：“我们围绕 Kin 打造了很多出色的东西。这款产品虽然已经停售……但它的绝大部分已经被直接或间接地整合进 Windows Phone。”8 ^% F0 Y% l1 W9 R
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很不幸，微软的Kin手机可以说是近几年来科技行业中闹出的最大一个笑话，2010年4月份发布，5月份上市，6月底就宣告放弃。7月，微软的运营商合作 伙伴Verizon又宣布实在无法忍受清理存货的漫长过程，将所有Kin手机下架退回了微软。微软2008年收购Danger花了5亿美元，而最终成果 Kin手机在整个生命过程中据称仅售出了约8000部。照此计算，不算研发成本，微软为每一部Kin花费了高达6.25万美元。9 i" @& R3 F$ X! F
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就是这样一个被市场证明是失败的团队打造了WP7系统，打造了WP7的体验。集成了不成功产品的经验，改动甚少且封闭不允许第三方厂商和开发者来优化。
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8 D# s$ K2 l6 i 早期的WP音量无法单独调解，重力感应无法关系，各种权限都不放开，界面丑陋且无法更改。
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. w4 I! C+ @" @, |( @$ r, a" P 本来，图标、墙纸这些UI交互，是从80年代图形界面流行后就被业界普遍接受的，微软偏偏独出心裁搞Metro。
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转载WP系统的手机，连业界的平均体验水平都达到不到。没有好的体验，用户为什么要买账？
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6 ^& X: s) h& K+ r5 ]3 K2 L) ?4 [ 四、一错再错. x# u( j' x0 a
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在挫折面前，营销出身的鲍尔默没有去反思产品的问题。而是加大营销力度。速度挑战赛全球到处办，但是不能改变WP手机销售的颓势。
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, x6 F8 w! P+ s, I4 ? 我们看一下当时诺基亚的财务报表，诺基亚功能手机一直是赚钱的，但是智能手机自从上了WP后就一直亏损。等到塞班完全停产之后，WP系统的智能手机销量几乎停止了增长。
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8 F( w, J; w0 U/ R3 S 最后，微软出手低价收购了诺基亚。而之前埃洛普已经把诺基亚折腾的奄奄一息了。
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WP其实不是一成不变，WP8已经换用了Winnt核心，WP10更是准备搞大一统。但不幸的是格子界面微软坚持了数年。而这几年下来，智能手机大势早已尘埃落定。- T% y1 v/ r1 I$ c" X, _
5 S" G$ b0 J0 w5 |" w- W 一切生态都是围绕IOS和安卓的，一个市场占有率不足5%的系统，一度支付宝都懒得为它开发。这才有了支付婊事件。
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