日前，微软宣布，前诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普将离职，此前他是推动微软收购诺基亚移动产品业务的功臣，在两者合并后加入微软。
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同时，微软还表示将对组织架构进行调整，特里·迈尔森将带领新组建的Windows和设备部门，将硬件和操作系统归入一个部门。微软CEO纳德拉表示，调整后的组织架构能够以更快的速度提供更好的产品和服务，并实现三大核心战略。$ I4 B9 }: k+ T: D6 b6 j: q
5 ?9 I, U/ p5 G. B1 L D% w+ ]5 i$ A 微软收购诺基亚手机业务之后，微软手机业绩的糟糕。根据第三方数据，微软全球智能手机市场的份额不增反降，一季度仅占2.5%。对于微软而言，Lumia手机业务也成为一个亏损包袱。; g0 v6 T' {+ N2 l7 L$ J. e
2 ]- d. I, G* Y. x' b- D 在埃洛普入主诺基亚之前，诺基亚如日中天。而埃洛普入主诺基亚之后，诺基亚一落千丈，最终被微软收购。如今收购来的诺基亚反而成了微软的包袱，埃洛普也从卧底的功臣变成了弃儿，在这个过程中，微软做错了什么呢？
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, T: U0 c9 e0 z# C* _* G 一、一个阴谋的诞生8 \. y2 a/ A) }& `
, I; b( t0 r6 @- z: ~: ? 让我们把时间拨回2010年。回头来看，这一年在智能手机历史上堪称分水岭的一年。iPhone发布已经三年，触摸屏幕手机的体验已经被大众所接受，而市场并未尘埃落定。
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; J9 {# U" F" a& u( ^% n 这一年早些时候，三星在卧薪尝胆数年之后，发布了银行系列智能手机的第一款i9000。
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) f Z( f* J9 s0 `6 o/ T2 ^, I0 u! } 这款上市就被称为机皇的产品是三星十年磨一剑的结果，此前，三星发布了塞班、安卓、WM、Linux多种操作系统的新机，试验了自家的AMOLED屏幕，CMOS传感器和摄像头、手机处理器、内存、闪存等元件。: Y" [, B& {$ m; l4 e
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最终，硬件和软件的试错成果都被整合到一款精英产品身上，i9000称为销量千万的机皇，三星银河系列的编号沿用至今。
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也是在2010年，iPhone中经典的iPhone4发布，苹果在几年的学习中学会了怎么造一款精品手机，iPhone4第一次在摄像头上追上了竞争对手，做工设计更是令人印象深刻。产品一上市就引发抢购热潮，iPhone真正的崛起点其实也是2010年。; N8 L3 E8 T3 ~8 Y1 V
8 r0 g' @; N# [0 b+ Y- Y 2010年的诺基亚则在艰难转型，S60代码臃肿，开发触摸屏幕系统工作量大，且体验不佳。不过诺基亚发布的1200万像素N8依然热销，传统的渠道优势、品牌优势帮助诺基亚在产品平平的情况下依然有可观的销量。
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此时的诺基亚有几个计划，一个是投入安卓的怀抱；一个是开发Meego，通过一个共用的开发平台，逐步把塞班用户转移到Meego上面，最终抛弃臃肿的塞班系统，迎来新的开始。而此时，埃洛普来到了诺基亚。! g# A w' A8 a! e/ M; f; N
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其实，2010年微软也正在转型，WM系统基于Wince核心，无法同基于Unix的IOS与基于Linux的安卓竞争，微软组织人马在短时间内开发出来一个WP系统，试图后来居上。但是微软缺乏一个稳定的合作伙伴，一个阴谋于是产生，诺基亚成为了目标。
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. g9 e6 h; _# t/ [8 } m 二、埃洛普的改革+ L8 |( v) C; |! }6 Q
9 k5 A% y- B) Z+ D! \2 @2 C: x 2010年9月10日，诺基亚董事会于任命史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)为新任总裁兼CEO，埃洛普于2010年9月21日上任。
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1 l4 s" c% ~2 F! S# Y j' i 2010年11月，埃洛普上任后的第二个月便宣布诺基亚全球裁员5000人并精简Symbian部门的人数，这成为诺基亚10年来最大的一次裁员。
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随后，埃洛普宣布对诺基亚实行内部改革，对诺基亚的发展进行全新的定位。他将前任诺基亚CEO康培凯所规划的诺基亚Android手机(诺基亚Grand Touch等)腰斩，并拒绝了谷歌发出的Android合作。2011年2月，埃洛普取消了与Intel合作开发MeeGo，并宣布诺基亚与微软公司达成战略合作伙伴，采用Windows Phone 操作系统。6 A: p9 J+ k+ w- P+ w
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埃洛普的举动令诺基亚的员工和小股东不安，把诺基亚绑上微软战车过于冒险。塞班裁员、Meego被废，安卓停止合作，诺基亚未来的生死完全在WP上面。而在2010年的四季度，诺基亚卖出了2830万部智能手机，有丰厚的盈利，日子过得很不错。
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% x/ k# c, ?* P- Y4 w. o6 d; h 在大好形势下，做这种激进的改革，而且押宝微软，埃洛普木马的称号由此得名。
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' V# y2 E4 o* M% g+ C( R- \3 y; L 2011年2月，一批小股东造反要驱逐埃洛普，不幸被董事会镇压，诺基亚最后的机会失去了。
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" V3 w7 F& q. J" }. K* N 此后，埃洛普开始了一系列的举动。2011年2月，埃洛普发布公开言论，称将放弃塞班，诺基亚市场销量大跌。
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, k# }- y* x8 T; l 2011年5年，Meego新机发布，埃洛普态度冷淡，明确表示WP才是诺基亚的未来。
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# P" o3 e. n5 m8 p$ S3 L 埃洛普还大肆在诺基亚内部搞斗争，来自美国的高管纷纷空降，诺基亚大批人员离职。连续不断的裁员，把塞班、Meego部门人员消灭殆尽。到了2011年底，诺基亚即使开除埃洛普也无法回头了。
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9 h; O1 j( k+ U- |0 I: f2 k9 ] 微软成功的把诺基亚绑上了战车。, N8 Q7 W: K4 Z2 H% T
# `2 w8 _0 B- Z- w 三、始料不及的结果. F$ A* N: [, B; W% z
8 V/ t4 G' y$ q6 ~ 这个时候，各路市场分析机构都在预测，到2014年、2015年，WP将是世界第三大智能手机操作系统。甚至可能超过IOS，销量是一个季度1500万-2000万左右。
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+ G: d. o1 l, I7 i# `$ w 分析师想的很简单，当时塞班系统的智能手机一个季度的销量大致是这个数字，分析师认为既然微软控制了诺基亚，把诺基亚的手机安装上WP系统，那么WP会替代塞班。0 t: r! u6 ~! y
; b3 z' l: D. m3 n2 p 而事实给微软开了一个玩笑，自从诺基亚换用WP系统，销量就直线下降。到塞班停产，WP的市场份额连5%都不到，而在WP进入诺基亚之前，塞班有接近20%的市场份额。
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问题在哪？在WP糟糕的用户体验上。: v# I0 y" ?9 t# S+ k1 r: G- A
1 V( }9 c& y7 K! G; B& v' ~ WP7项目开始于2008年11月，新的主管来到，直接废掉了开发了一年多的Windows Mobile 7，并要求在一年以内拿出产品 这个产品就是WP7，因为一年时间的紧张限制，微软使用了大量以前的成果。
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& ]- |! y0 S7 l4 z 负责WP7 Metro UI的是微软设计总监 Flora。Metro 源于微软在过去十余年间创造、迭代而成的设计准则。融入了Zune 等产品最精华的设计哲学。Flora 说自己在微软的很多部门传播过 Metro 设计风格。
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不幸的是，使用Metro风格的ZUNE，被市场证明是惨败于苹果的。最好的时候，Zune在美国市场份额是9%，iPod当时是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市场份额76%，Zune还不到1%。
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1 j, p. ]: E9 L" n1 Y% \ albert Shum 曾在耐克工作，设计了多款手表和运动类电子工具(包括 Nike )，重组后他开始担任微软移动设计团队主管。他除了负责WP7的设计，还负责已经被人遗忘的KIN系列手机的设计。Windows Phone 团队高级体验设计师 Michael Kruzeniski 说：“我们围绕 Kin 打造了很多出色的东西。这款产品虽然已经停售……但它的绝大部分已经被直接或间接地整合进 Windows Phone。”( ` u! H0 V4 Q7 i0 w) \
) ~. w* g$ U: Z' m$ j7 j* i* i 很不幸，微软的Kin手机可以说是近几年来科技行业中闹出的最大一个笑话，2010年4月份发布，5月份上市，6月底就宣告放弃。7月，微软的运营商合作 伙伴Verizon又宣布实在无法忍受清理存货的漫长过程，将所有Kin手机下架退回了微软。微软2008年收购Danger花了5亿美元，而最终成果 Kin手机在整个生命过程中据称仅售出了约8000部。照此计算，不算研发成本，微软为每一部Kin花费了高达6.25万美元。
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$ l0 t2 V) @% d1 t, Z# u9 ~ 就是这样一个被市场证明是失败的团队打造了WP7系统，打造了WP7的体验。集成了不成功产品的经验，改动甚少且封闭不允许第三方厂商和开发者来优化。- O$ [2 H7 u) I+ J" d' T( v
e4 @% J& ^7 I/ }$ ?$ [ 早期的WP音量无法单独调解，重力感应无法关系，各种权限都不放开，界面丑陋且无法更改。
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+ l1 `" h$ a. o& @* n& X 本来，图标、墙纸这些UI交互，是从80年代图形界面流行后就被业界普遍接受的，微软偏偏独出心裁搞Metro。
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转载WP系统的手机，连业界的平均体验水平都达到不到。没有好的体验，用户为什么要买账？0 r, p! f4 o& f/ O
$ H: [2 L6 i& ]- _* y: x* `" t 四、一错再错# u3 y% e5 d4 b! E9 U
5 M" g* z! A' ]6 Y4 q$ \0 e0 ? 在挫折面前，营销出身的鲍尔默没有去反思产品的问题。而是加大营销力度。速度挑战赛全球到处办，但是不能改变WP手机销售的颓势。
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我们看一下当时诺基亚的财务报表，诺基亚功能手机一直是赚钱的，但是智能手机自从上了WP后就一直亏损。等到塞班完全停产之后，WP系统的智能手机销量几乎停止了增长。
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& a$ }" i1 }% I, ^4 R( P# M, j& B 最后，微软出手低价收购了诺基亚。而之前埃洛普已经把诺基亚折腾的奄奄一息了。
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WP其实不是一成不变，WP8已经换用了Winnt核心，WP10更是准备搞大一统。但不幸的是格子界面微软坚持了数年。而这几年下来，智能手机大势早已尘埃落定。
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* Z% Y0 v1 k; w5 l1 @ 一切生态都是围绕IOS和安卓的，一个市场占有率不足5%的系统，一度支付宝都懒得为它开发。这才有了支付婊事件。
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