日前，微软宣布，前诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普将离职，此前他是推动微软收购诺基亚移动产品业务的功臣，在两者合并后加入微软。
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& D3 e! |1 m6 O. R 同时，微软还表示将对组织架构进行调整，特里·迈尔森将带领新组建的Windows和设备部门，将硬件和操作系统归入一个部门。微软CEO纳德拉表示，调整后的组织架构能够以更快的速度提供更好的产品和服务，并实现三大核心战略。
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微软收购诺基亚手机业务之后，微软手机业绩的糟糕。根据第三方数据，微软全球智能手机市场的份额不增反降，一季度仅占2.5%。对于微软而言，Lumia手机业务也成为一个亏损包袱。/ u4 v5 o$ w9 a, @' p
4 X9 F8 D- z/ O1 } \ 在埃洛普入主诺基亚之前，诺基亚如日中天。而埃洛普入主诺基亚之后，诺基亚一落千丈，最终被微软收购。如今收购来的诺基亚反而成了微软的包袱，埃洛普也从卧底的功臣变成了弃儿，在这个过程中，微软做错了什么呢？
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一、一个阴谋的诞生/ ~' r4 f; K( K6 y2 E2 _6 U6 \/ K
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让我们把时间拨回2010年。回头来看，这一年在智能手机历史上堪称分水岭的一年。iPhone发布已经三年，触摸屏幕手机的体验已经被大众所接受，而市场并未尘埃落定。
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这一年早些时候，三星在卧薪尝胆数年之后，发布了银行系列智能手机的第一款i9000。% e! S$ @; W3 F# H% s* {' H6 N" M
5 j) Q6 _! h% }5 n5 J 这款上市就被称为机皇的产品是三星十年磨一剑的结果，此前，三星发布了塞班、安卓、WM、Linux多种操作系统的新机，试验了自家的AMOLED屏幕，CMOS传感器和摄像头、手机处理器、内存、闪存等元件。) s8 j; V6 n$ J, E/ B) `5 W; j1 k8 E
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最终，硬件和软件的试错成果都被整合到一款精英产品身上，i9000称为销量千万的机皇，三星银河系列的编号沿用至今。, s; f, v* C4 u1 Z/ Q
% z! T# B! H/ Z* Y5 P5 _# I. s" h 也是在2010年，iPhone中经典的iPhone4发布，苹果在几年的学习中学会了怎么造一款精品手机，iPhone4第一次在摄像头上追上了竞争对手，做工设计更是令人印象深刻。产品一上市就引发抢购热潮，iPhone真正的崛起点其实也是2010年。1 P" ^" K# f3 V* Y3 O+ S, n: T
3 Z( I$ h4 k0 k: B( S# C* f 2010年的诺基亚则在艰难转型，S60代码臃肿，开发触摸屏幕系统工作量大，且体验不佳。不过诺基亚发布的1200万像素N8依然热销，传统的渠道优势、品牌优势帮助诺基亚在产品平平的情况下依然有可观的销量。9 H9 i$ U7 J# N( p& f3 C& B
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此时的诺基亚有几个计划，一个是投入安卓的怀抱；一个是开发Meego，通过一个共用的开发平台，逐步把塞班用户转移到Meego上面，最终抛弃臃肿的塞班系统，迎来新的开始。而此时，埃洛普来到了诺基亚。
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8 k. B! O7 d( @- j' |+ [ 其实，2010年微软也正在转型，WM系统基于Wince核心，无法同基于Unix的IOS与基于Linux的安卓竞争，微软组织人马在短时间内开发出来一个WP系统，试图后来居上。但是微软缺乏一个稳定的合作伙伴，一个阴谋于是产生，诺基亚成为了目标。
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- w+ N" T& V( E. y# Q 二、埃洛普的改革
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2 Y: s ~/ i& J, {2 d1 B 2010年9月10日，诺基亚董事会于任命史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)为新任总裁兼CEO，埃洛普于2010年9月21日上任。8 ]9 V1 [- ?' q) H# R1 r) O
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2010年11月，埃洛普上任后的第二个月便宣布诺基亚全球裁员5000人并精简Symbian部门的人数，这成为诺基亚10年来最大的一次裁员。
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随后，埃洛普宣布对诺基亚实行内部改革，对诺基亚的发展进行全新的定位。他将前任诺基亚CEO康培凯所规划的诺基亚Android手机(诺基亚Grand Touch等)腰斩，并拒绝了谷歌发出的Android合作。2011年2月，埃洛普取消了与Intel合作开发MeeGo，并宣布诺基亚与微软公司达成战略合作伙伴，采用Windows Phone 操作系统。( v# r! _# @- T" ?. o
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埃洛普的举动令诺基亚的员工和小股东不安，把诺基亚绑上微软战车过于冒险。塞班裁员、Meego被废，安卓停止合作，诺基亚未来的生死完全在WP上面。而在2010年的四季度，诺基亚卖出了2830万部智能手机，有丰厚的盈利，日子过得很不错。. D- w1 e ^' ?6 K4 W& z
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在大好形势下，做这种激进的改革，而且押宝微软，埃洛普木马的称号由此得名。. Y8 k G4 M7 S3 r7 r- s
1 | K7 n, y1 I7 d7 I; Y 2011年2月，一批小股东造反要驱逐埃洛普，不幸被董事会镇压，诺基亚最后的机会失去了。
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: r l& H7 Z( g+ n 此后，埃洛普开始了一系列的举动。2011年2月，埃洛普发布公开言论，称将放弃塞班，诺基亚市场销量大跌。
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; t1 L% V4 m) z7 l 2011年5年，Meego新机发布，埃洛普态度冷淡，明确表示WP才是诺基亚的未来。
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5 l$ {8 Z/ D1 d: i- D6 F2 l 埃洛普还大肆在诺基亚内部搞斗争，来自美国的高管纷纷空降，诺基亚大批人员离职。连续不断的裁员，把塞班、Meego部门人员消灭殆尽。到了2011年底，诺基亚即使开除埃洛普也无法回头了。
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& c/ J4 y/ C) z3 Y, r0 N 微软成功的把诺基亚绑上了战车。
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三、始料不及的结果( L7 ?5 I( e* R% ]2 s
. }2 _$ ?$ V6 p# J( U% a' w 这个时候，各路市场分析机构都在预测，到2014年、2015年，WP将是世界第三大智能手机操作系统。甚至可能超过IOS，销量是一个季度1500万-2000万左右。
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9 X S. n- G$ T5 R7 _ 分析师想的很简单，当时塞班系统的智能手机一个季度的销量大致是这个数字，分析师认为既然微软控制了诺基亚，把诺基亚的手机安装上WP系统，那么WP会替代塞班。
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& H/ S% O/ D! @0 F% W4 ]2 }9 L- ? 而事实给微软开了一个玩笑，自从诺基亚换用WP系统，销量就直线下降。到塞班停产，WP的市场份额连5%都不到，而在WP进入诺基亚之前，塞班有接近20%的市场份额。
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问题在哪？在WP糟糕的用户体验上。
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WP7项目开始于2008年11月，新的主管来到，直接废掉了开发了一年多的Windows Mobile 7，并要求在一年以内拿出产品 这个产品就是WP7，因为一年时间的紧张限制，微软使用了大量以前的成果。
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7 n \! _9 F4 E. S4 B3 @+ j 负责WP7 Metro UI的是微软设计总监 Flora。Metro 源于微软在过去十余年间创造、迭代而成的设计准则。融入了Zune 等产品最精华的设计哲学。Flora 说自己在微软的很多部门传播过 Metro 设计风格。! a$ B; u8 {( j8 N. t
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不幸的是，使用Metro风格的ZUNE，被市场证明是惨败于苹果的。最好的时候，Zune在美国市场份额是9%，iPod当时是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市场份额76%，Zune还不到1%。% X, e" n0 p [
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albert Shum 曾在耐克工作，设计了多款手表和运动类电子工具(包括 Nike )，重组后他开始担任微软移动设计团队主管。他除了负责WP7的设计，还负责已经被人遗忘的KIN系列手机的设计。Windows Phone 团队高级体验设计师 Michael Kruzeniski 说：“我们围绕 Kin 打造了很多出色的东西。这款产品虽然已经停售……但它的绝大部分已经被直接或间接地整合进 Windows Phone。” J% m z g# N* q; J
, K0 t" Y: O7 ?5 t 很不幸，微软的Kin手机可以说是近几年来科技行业中闹出的最大一个笑话，2010年4月份发布，5月份上市，6月底就宣告放弃。7月，微软的运营商合作 伙伴Verizon又宣布实在无法忍受清理存货的漫长过程，将所有Kin手机下架退回了微软。微软2008年收购Danger花了5亿美元，而最终成果 Kin手机在整个生命过程中据称仅售出了约8000部。照此计算，不算研发成本，微软为每一部Kin花费了高达6.25万美元。1 \4 K3 z, j/ X4 E) y# ]6 ~2 H
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就是这样一个被市场证明是失败的团队打造了WP7系统，打造了WP7的体验。集成了不成功产品的经验，改动甚少且封闭不允许第三方厂商和开发者来优化。1 h) W# K+ ]# C6 U* j! g
) Q% G6 R/ O- P$ c% E) g 早期的WP音量无法单独调解，重力感应无法关系，各种权限都不放开，界面丑陋且无法更改。2 {+ x; s7 ~( q
F! t4 {( F, E6 L# q+ z* O! I( } 本来，图标、墙纸这些UI交互，是从80年代图形界面流行后就被业界普遍接受的，微软偏偏独出心裁搞Metro。
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- F6 N' [+ d. s+ Z+ { 转载WP系统的手机，连业界的平均体验水平都达到不到。没有好的体验，用户为什么要买账？: n/ ]" p% u7 q, I0 d0 Z0 n
4 k" Q, ~+ x/ Z; L& A7 y# H" I3 q 四、一错再错
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P8 I* _8 d# N0 x( n% I1 ?% Q+ q 在挫折面前，营销出身的鲍尔默没有去反思产品的问题。而是加大营销力度。速度挑战赛全球到处办，但是不能改变WP手机销售的颓势。
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我们看一下当时诺基亚的财务报表，诺基亚功能手机一直是赚钱的，但是智能手机自从上了WP后就一直亏损。等到塞班完全停产之后，WP系统的智能手机销量几乎停止了增长。
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& ]" G7 P. y$ U0 P 最后，微软出手低价收购了诺基亚。而之前埃洛普已经把诺基亚折腾的奄奄一息了。+ c: N6 K0 u7 n+ X; c# t( [4 x2 e
) W' k" _2 `9 V+ E6 w( _ WP其实不是一成不变，WP8已经换用了Winnt核心，WP10更是准备搞大一统。但不幸的是格子界面微软坚持了数年。而这几年下来，智能手机大势早已尘埃落定。: c9 ]3 |& g7 X& M% s
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一切生态都是围绕IOS和安卓的，一个市场占有率不足5%的系统，一度支付宝都懒得为它开发。这才有了支付婊事件。: p5 p3 N9 k0 E
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