找回密码
 1分钟注册发帖

QQ登录

只需一步,快速开始

[大中华] 阿里‘职场IM工具钉钉’破局微信 腾讯遭遇史上最大危机

[复制链接]
幽谷风月 发表于 2015-6-14 01:05:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
  5月26日,1周岁的职场IM工具钉钉,携2.0版本重新出山,立即被外界解读为,阿里抢夺微信企业市场的大招。$ l' S( z0 `  B" q( G6 H

& M# l; v+ S2 V  虽然钉钉团队一直强调,他们的对手只有自己,但微信始终是它绕不过的话题。如果说,微信是一种生活方式,那么,钉钉的靶心,就精准定位在“工作方式”上。$ ]) I0 ]7 F& `& Q
3 |8 u. M# J; U+ X# R- i/ W, ^& ~
  钉钉是阿里出品的,专为中小企业、团队打造的,针对工作、商务的IM(即时通讯)工具,致力于提升办公效率。, {: V+ K& a7 B& @) ^
) M8 R/ [8 B; r- v
  区别于传统商务沟通软件,钉钉集亮点功能于一身,比如标识信息已读未读,发送信息后,你能清楚地看到对方是否已阅。对长时间没有阅读的人,你可以一键发送DING消息,信息将会以免费电话或短信的形式,通知对方。& P9 ^; B5 O( p* {- A

( b' I8 M3 x! C, w" O9 w  为了做到信息必达,电话DING消息的传达,还相当“霸道”。无论对方有没有安装钉钉APP,均会收到一个免费电话。
5 g7 h( m6 a1 z+ L9 U: V
, P) l" R1 T* r) n4 @  如果是文字信息,机器女声会自动播报文字内容;若是语音信息,则直接播放。接收方可按1重听,也可在嘟声后留言回复。发送方便可以及时知道,对方确认状况,并收到回复留言。
( m2 R) a6 Z* h+ P' E& L& m. q
: h" }5 V6 k6 I# u8 V  当然,它还有更多专为办公场景设计的功能,比如类似阅后即焚升级版的澡堂加密模式、多人免费通话,发起电话会议、邮件自动转为聊天消息等等。但宰宰还是要带你回归这个最核心的,与应用同名的DING功能,置身现实应用场景,是否还能像产品介绍说的那样,高效顺畅,一键DING入人心?) [! i! R! p6 T! D8 S
+ t+ u5 b  N+ S
  1、紧急必要信息,一键DING入你心- q( y7 @$ @* U4 q- B: N* a
( z3 `2 w5 m* j4 w$ N/ G3 |6 O  ~
  在繁多的工作信息中,紧急又必要的通知类信息,是需要全体成员阅读,并点头确认的。! S( @1 q( p  I% e! q2 T9 k
) ?' d+ G& |5 E1 ?: F( T  l# ^
  但发在普通IM应用群里,很容易被无关信息流刷屏。DING在这个时候,能够大显身手,群DING各成员,提醒确认。" B2 N- T" @3 _, a
( H1 e6 \. O6 A
  还有,每次会议的结果,发到各成员邮箱后,有同学会偷懒不看,导致下次会议,信息不同步。会都快开完了,才发现上一次辛苦讨论的结果,并不是每人都达成共识。对于这种悲催情况,用DING来提醒未读的同学,务必已阅确认,确保下次会议,大家都在同一起跑线上,是个很得力的解决方案。9 K$ X$ d$ l8 Y

- h- d" c. Q" e" L  k2 m0 n  V  2、审批DING老板,过于理想化。6 c* n+ R% ^" R+ e' T4 l

5 M9 B5 l; D( d1 ~  发布会中,主讲人无招(陈航)展示了请假、报销、外出等审批DING老板的功能,初衷在于更人性化的设计。估计身处职场的小伙伴要呵呵了,现实永远都是骨感的。老板是啥?那可是个虐你千百遍,你却依然要待他如初恋的物种。他不来DING你,就阿弥陀佛了,还反DING…) v' p! @! @0 }* C, ^/ n
" F2 y4 n# L5 [. s: _  p
  遇到审批迟迟不批的情况,内心很纠结无奈,但在微妙心理作用下,宁可再发一条信息提醒,也不会对boss使用催促味很浓的DING。真的十万火急,还不如直接一个电话,来的自然。
8 ]6 Y9 A$ _1 h
) h# D8 [$ q; m6 ^! ]/ s  对于天真地使用DING老板的熊孩子,宰宰只能说:“兄台,自求多福!”2 u( K$ g' y  }* n- |, z. A
  H  Z# H  [9 ~7 |- {# \) m+ t+ s
  3、确认之后的多余回复,反向造成骚扰( ?* p3 {( A$ l4 s# ^

6 s5 U+ F7 R8 j! {' r1 B; A0 D  老板在群DING员工后,有时会遇到反被无效回复干扰的烦恼。
5 t; r9 n/ _. z3 N
1 C3 G. Y+ l1 r  在信息必达中,只需已读,和已读+反馈是两个完全不同的类别。通知类信息,比如明天放假、人员变更,只需要大家领会,无需讨论。而沟通类信息,就是异步交流,一来一往,需要及时反馈。这时候,回复就显得很有必要。4 C- p( Z9 m, ^6 h- T: u

: Z% ^: U0 v! U2 ?5 L  实际使用中,不少员工在老板发出公告DING后,确认收到后又回复。留言再次返回到老板的信息流里,重复冗杂。尤其用电话形式DING,播报完信息后,会有du声留言的设置,很多人把留言误认为确认,重复的确认留言同样会冲回老板的信息流,造成干扰。
7 |6 f, D* r- G! u3 F
: a( a! N5 h7 S, J2 B  鉴于此,是否可以在产品设计上,将回复设置成可选项,由发起人根据具体内容,自行勾选,避免不必要的回复。
) a% S8 Y& k6 g3 S
, w3 W& w8 B  |  是提醒还是骚扰?
  _/ K1 _! k3 M
' U0 U: i' ^3 ]0 j& S+ ^8 a  c  在1.0版本出来的时候,DING一度被嫌弃为一种反人类功能,容易被骚扰啊,周末被DING到,到底要不要回啊。有已读未读显示,又不能装死,是不是从此走上了被剥削的不归路哇。
" m+ J. K1 p% N; M2 l7 A
: a: d8 M+ ~8 `+ o  但宰宰认为,一个功能到底是有助益还是干扰,在于用户如何使用。就像GTD工具(时间管理类工具),本是提高时间管理效率,但也有工具狂人,沉迷于各种复杂功能的过度使用,反而忘了做事本身。
% d! G( M* V$ ]! G
) ^8 `# V, f/ H; R  实际使用中,很多企业都会自行规定,审慎DING人,什么信息该DING不该DING,有明确的界限。过犹不及,滥用必将导致工作双方疲于应付,折减效率;但如果对它的使用上,也能做到克己慎重,那么,DING就会逐渐成为你一以贯之的工作方式。" u, g, e; Z/ ~

5 t" ^2 O, H' p, e, z+ |/ A$ x/ \7 A, [; I
回复

使用道具 举报

爱恨情愁 发表于 2015-6-21 19:19:39 | 显示全部楼层
多多益善!
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 1分钟注册发帖

本版积分规则

重要声明:“百事牛www.BestKnew.com”的信息均由个人用户发布,并以即时上载留言的方式运作,“百事牛www.BestKnew.com”及其运营公司对所有留言的合法性、真实性、完整性及立场等,不负任何法律责任。而一切留言之言论只代表留言者个人意见,并非本网站之立场。由于本网受到“即时上载留言”运作方式所规限,故不能完全监察所有留言,若读者发现有留言出现问题,请联络我们。

Archiver|小黑屋|百事牛

GMT+8, 2025-7-30 03:27 , Processed in 0.022665 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表