来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。
: i2 _: x: ^& Z8 _; R例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。( g; d4 y6 E5 }" \1 Q' p9 H# w
F5 {4 J- x3 t' h8 B0 M8 g6 z
发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。3 u4 o0 e5 Z4 `+ H& Y J7 u+ C$ _
. Z: m% p W5 X# I! F6 Z3 w电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。
/ I+ j3 W% T! f* F$ ]% A J) k' S: p; Y6 O8 b1 S m( X, Q
去年76%家庭曾网购; L% n: Q6 H. p: f
9 [4 u. O# Z- _$ e( V: X( U6 B报告∶应发展网上商店拓商机
- E4 M- R# X& n$ U2 r; _
( j9 X) S8 ~ I$ c4 x3 C1 G; Y3 ~/ u+ n2 K* q' k) d' S, f# c9 A J K
$ g( U. L' ^" y5 X5 e(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。
+ v$ Z- R6 U6 x" R6 s# Q% p0 F3 ^
1 V+ Y& [& r Z) A6 l5 p加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。) S+ F7 P5 G. J6 A8 F
0 J2 ]4 B% g) s/ W% g' @在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。
" ^4 k' ]2 d5 S) X& E' {0 t+ U/ W: h. e0 C) P# U
加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」
" s" I' _& |2 @" }( Y& Y; b0 M6 D2 U! d0 B- A# t" L) P$ Q
加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。
( P8 `7 v, E8 l7 o1 P# \+ y
- C; H7 A$ D& d; Q. E: A) \7 x2 h: ^邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。( L- n' i) }: i6 T4 n* T5 }
( J5 B O9 Z, j; A8 {
报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。
" i2 N# N8 w# N' }/ U* w( p' X. a q1 Y/ x5 [+ ?+ L
零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。, U! _9 e4 Y) \6 v
" w; Z% Y, v: v; ^0 H
一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。- ^$ x( m X( v- b9 O
" o( ]* ?) h) n# t/ I百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。! X% t; L' q1 v! ]$ V) v4 I6 A2 f
0 @. ?. u# ? q. t0 L" a: C
这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。
1 g9 e* h. {2 k! W# K! b
/ A' M8 p9 H6 h% K0 v' E# o消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。0 p& W c' S9 C# P( I& ~
/ _6 A u$ |( T6 ^) W3 I# g
该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货
& P! \7 T6 ~1 R, u4 X
! {6 v2 j. ?/ k; u1 ]8 b |
