来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。
5 w) C+ U5 W1 }1 G6 s) [ W. U* w1 M2 Q& G例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。$ s, c8 q4 r* J( e j- e) B! e; |
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发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。% [5 e- \4 ^/ M7 o% t2 Q
+ H" u- ?- i9 K2 ~( s! G3 l: E电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。1 y6 }& i; i8 ~, Z- M+ D. C5 e$ i
1 ` o. ]$ i6 i( Z3 C. j- W) D4 f去年76%家庭曾网购4 e, Q0 f7 U2 S9 s3 J. d0 C
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报告∶应发展网上商店拓商机4 M( {) T+ N6 v8 w' {3 L
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+ O7 y* t+ @) t4 a(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。3 Y. \( W; K6 x. C2 J
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加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。! \7 g. g# W) q$ q$ W% Z* d
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在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。
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加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」
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( P# W4 b( k0 T& k8 R$ [4 [5 u. ?加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。9 R) e9 Y# F0 i+ }) `( F
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邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。
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报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。- U8 M8 V( V* G7 W0 u5 _
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零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。
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一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。
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百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。
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这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。' j: Y6 R9 N, K: L; W' p4 G8 R3 h
4 c) \( H! p. n3 v消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。4 H2 m1 E6 w+ @& \) E) h9 ^
7 ~8 Q: f9 W: B# U该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货% | R5 @' _2 ?
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