来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。( A- \' ^1 t% {9 F# k8 ?, x
例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。
8 j$ O3 F( F" K& @1 _3 {
- {' ?# j6 l+ o! E/ {发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。
; |/ j0 N0 J/ i( h9 T( N) n+ x8 [/ _3 I
电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。7 C: f% u- R' q3 J$ v. @
" n- a$ K+ l ^0 U7 O g7 j* [
去年76%家庭曾网购
5 U; H# y0 B$ e7 S8 T( J( F6 U$ f2 W- w
报告∶应发展网上商店拓商机
9 T! N. _6 k! e5 o, S
2 F& t/ |6 l/ N6 s6 S9 l7 Z* T* e7 f& U
" P+ W! o4 \" d; n
(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。
6 H1 p! y: ^4 t% ^8 n1 A4 P8 `* _* p2 x
加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。9 g" Z3 s& s) c2 c$ P# z
" _, P1 U: h1 Y, B) S' I
在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。1 {+ u% R+ L) j
" I# a& t, U. a* u
加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」" I/ |) k) u9 h9 M2 v9 k$ F, _
5 a L2 r; N' c K
加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。
2 }/ j, ?5 v+ C9 v+ [0 R6 Q$ A3 Q1 I8 H4 A; J. H, b
邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。! b/ `/ i4 F8 S1 h' _% `
& H3 J D, n; J# {' O- Q4 ~
报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。' G0 G- _- c9 t
3 I" n7 t1 j [6 ?5 K' n1 M零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。! y$ w; o* U" S1 o/ \
0 w1 s, a3 z* V6 \! G4 [, F) _
一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。: m$ c2 H" c: y
6 ^$ { ?6 f$ x, [( a1 T
百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。6 L' z3 T& W: d% L
0 M/ x5 C5 r3 B E
这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。
, G' t7 X9 L* T8 A/ O- v) x, E
/ [. `- r) d' q% ]/ H消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。
" [7 _) b3 Z( B6 ]) d; I* {; _- f
. S& k6 H: e9 `# V6 p该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货. p$ p5 R3 u4 |$ o/ m
* D3 v: I6 \2 m8 Z$ b6 j |
