美国零售巨头沃尔玛在中国吃不开

美国零售业巨头沃尔玛在中国的经营业绩继续不佳，市场份额持续萎缩，经营和销售方式受到质疑。有商业管理学者认为，沃尔玛没有能够很好适应中国市场的土壤。不过，也有经济学者说，外国企业到中国后不可避免地受到中国商业环境和人文因素的影响。沃尔玛表示将坚守中国市场，并正在采取一系列整改措施。
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: M/ ?- J" u" Y& X4 L+ t% `      福布斯杂志说，沃尔玛在中国的收入目前只占该公司总收入百分之二左右。另外，2014年沃尔玛中国开始大裁员，涉及上百人。位于深圳的沃尔玛中国公司总部的30多名高管，其中包括副总裁等被炒鱿鱼，他们大都具有15年以上企业工龄。裁员成了沃尔玛频繁关店后无法回避的问题。
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5 C+ W% ]+ i8 U; \5 k9 L0 q　　报道说，沃尔玛最先于1996年在中国登陆。18年来中国零售业市场在全球成长最快，但是沃尔玛如今在中国只有约400家店面，远低于预期。沃尔玛去年曾表示，未来三年将在中国再开店110家，不过，如今的调整计划却包括关闭一些分店，另有数十家店面需要改造。
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　　彭博新闻近日报道说，沃尔玛多年宣称中国是其最佳市场，然而其在中国业绩在全球主要市场中属最差之列。

* {% H9 }# }: F2 O  ~　　北京大学政府管理与产业发展研究院执行院长阎雨对美国之音说，沃尔玛初到中国时曾给中国市场带来了经营理念等方面的冲击。他说：“沃尔玛到中国来，给中国带来很多理念上的更新，也给中国带来思想上的冲击，也给我们带来商业模式的优化。这是沃尔玛很大的贡献。作为一个跨国集团，应该带来一个正能量，引导中国商业向正确的方向发展，而不是把潜规则本土化。”
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& S" T$ n/ ]" e7 f　　阎雨谈到沃尔玛中国的一些问题，例如“以大欺小”、“弄虚作假”等不良商业行为。他说：“沃尔玛在重庆很典型，他们也参与了‘潜规则’的运行。第二，他们也失去诚信。重庆沃尔玛竟然学习中国某些企业。本来是普通猪肉，他们却拿来作为有机猪肉。有机猪肉120块钱一斤，而普通猪肉只有十几块钱一斤。后来被工商局查获，而且查获了十几次。”
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　　福布斯杂志说，沃尔玛的部分中国店铺被指以“批发销售”代替零售额，销售业绩的会计方法受到质疑；对产品“月底突击提价”，以完成月盈利目标，赚取短期高利润。还有报道援引沃尔玛内部消息说，沃尔玛在中国的一些商店在产品标价上玩弄把戏。

$ E4 d, V+ D* D4 F& Q9 t* o3 x( n　　报道说，原来中国消费者对外企的信任很高，这样一来，沃尔玛信誉大打折扣，而且这种印象形成后很难改变。如今的沃尔玛可能赶不上一些本土连锁店，也落在像“高鑫”这类香港零售商在中国内地的分支企业的后面。

　　除此之外，沃尔玛盒子状的单调外形和色彩，以及高度集中的布局模式，似乎也不适合许多中国消费者的心理和习惯。阎雨称，沃尔玛在资源配置乃至商品陈列上也需改革。

　　北京大军经济观察研究中心主任仲大军对美国之音说，沃尔玛在中国的状况，除其自身应变能力急需加强外，也同中国商业消费土壤中的某些特定因素有关。他说：“中国有句话，南方的橘子到了北方就变味了。西方的企业模式到了中国肯定也会走样，因为国情和土壤变了，所用员工也都变了。执行过程中，美国的那一套规则做法，到了中国肯定会走样。走样的原因怪谁呢？我认为是土壤气候等等的原因，值得思考。例如，在西方发达国家，过期食品坚决不吃。当作垃圾销掉。而在中国这个发展中国家，店员和员工看到过期食品，他们认为仍然还可以用，因此往往也就继续卖下去。这是发达国家和发展中国家间的差别。”

( s: y2 z" R. T/ G4 X　　仲大军说，沃尔玛原来在美国行之有效的过期食品下架规定，到中国后势必面临打折扣压力。即使不是公司授意进行，恐怕也避免不了中国各地本土籍经理人员自作主张。
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  G7 l; H* a3 i　　沃尔玛商品过去以价格低廉赢得很大市场。不过，北京大学的阎雨说，如今中美物价形势已发生很大改变。以服装为例，同类产品，往往在中国买贵，在美国买便宜。另外，中国人均GDP大幅上升，中产阶级消费群体已从追求价廉，转向注重商品质量和品位。

5 G9 t+ L' D0 `' f$ F3 Y, Q$ h　　香港中国通讯社说，沃尔玛中国的业务除了面临激烈行业竞争外，还受到诸如驴肉中发现狐狸DNA丑闻的困扰。不过，沃尔玛内部对有关问题的调查还在继续。与此同时，沃尔玛亚洲区首席执行官已经换人。福布斯杂志说，外国零售商在中国的经营困境，并非沃尔玛一家。适应中国本土市场是外国企业面临的挑战

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