除了网购推行“7天无理由退换货”，一些百货商家为了拉拢顾客也开始推行一段时间的“无理由退换货”，特别是国外快时尚品牌优衣库、H&M等基本在国内推行30天的退换货政策，而这些规则就被一些别有用心的消费者利用。据武汉晚报消息，虽然很多商场都低调地推行“无理由退货”，但是这一规则还是被“蹭装族”所利用，其在不撕毁商标和价签的情况下试穿，然后在规定时间内退货。: k& w$ ]6 N+ J+ W
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虽然“蹭装族”算是个别现象，但是还是引发网友和业内人士的关注和热议。在本报记者通过南方日报消费周刊新浪官方微博发布的“对于蹭装族，你的看法是？”的调查显示，超五成的消费者对这种行为持否定态度，认为这种行为是“道德上受谴责的奇葩行为，坚决批判。”也有近两成受访者认为“合理利用规则，没啥好谴责的。”
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& `* b& h( Q. O7 l0 w, s: Y% E. |$ n9 B 多数“蹭装族”是情非得已6 H; M0 I" ?" }& z" S
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刚毕业的女生小周就是“蹭装族”。据武汉晚报报道，面试前一天，小周到商场专柜挑选到一款标价2880元的套裙，得知回家试穿后不合适可以退货，她就大胆做起了“蹭装族”——到了面试企业后，她赶紧去洗手间擦干身上的汗，换上了新套裙，迅速钻进了空调房等待面试。面试完后，小周马上脱下了套裙，叠好，到商场顺利地退掉了。/ x! d+ b M! y4 G" e9 V
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“面试很成功。”小周说，合适的衣服确实可以增强人的自信心，这件衣服帮了我的大忙。不过，她坦言，不会经常这样做，从心底她觉得“有点不地道”。
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' h$ g- R8 J( B3 H! H! y# t# r4 s 在记者采访中，有不少受访者表示自己也当过“蹭装族”，不过多数情况下是情非得已。“我有次跟女友在电影院看电影，影院的空调开得好大，披肩都被借完了，我就灵机一动，去楼下的优衣库买了一件长袖外套，然后看完电影再拿去退。”市民林先生如是讲述他做“蹭装族”来英雄救美的故事。
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+ `% Y$ l$ s( _6 H 职场新鲜人小马也当了一回“蹭装族”。那是小马刚入职的那一年，他被挑选为新人代表参加单位的年末汇报演出。由于单位平时对员工的着装没要求，他的着装风格也很随意，当节目组委会提出穿西装套装的要求后，小马立刻叫苦不迭，税后才两千元的工资勉强够吃住，怎么舍得去置办一套基本穿不着的西装？后来有同事给他支了个招，去H&M买一套合身的套装，不要撕掉标签，等节目演完后再去退掉。于是小马就“被迫”当了一回“蹭装族”。
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无理由退货规定被利用，商家心甘情愿？
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" c" L+ {3 {6 U. ~/ z( y 记者在采访中了解到，激起“蹭装族”蹭装需求的，一方面是因为个人的一些欲求和情非得已的状况，而商场推行的无理由退货规定则给了他们实践的必要条件。
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记者走访正佳广场、天河城的H&M、ZARA、pull&bear等多个品牌，多位店员表示衣服在出售30天内完好无损、吊牌未剪、购物单据保留，不论衣服打折与否，可以置换等价或低于原来购买价格的货品，或者全额退款。也有一些品牌则表示正价商品可以换货，打折商品不能退换。" i# N3 k( v2 C* X8 _
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对于记者提出的不担心消费者为了一时之需而恶意退货的问题，一位销售人员竟笑言：“不排除有这种情况，但是能让消费者利用，也说明他对我们品牌很信任呀！说不定他来退货的时候又看上了其他产品呢？”
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: R( R* v1 V- ]+ } a" I5 g0 ~ 而有商场负责人表示，很多商场都有一条不成文的规定，正价货品在完好无损且票据齐全的情况下，是可以退货的。此前，深圳东门太阳广场也对外宣高调称，购买服饰类商品，48小时内都可享受“无理由退换货”服务。有关数据显示，这一规定推出后，销售额比去年店庆同期增长近四成。4 J6 H! m$ O- o2 y" ]
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过半受访者持批判态度1 h: N h' s+ {& M
* H1 }7 r( c; G; [9 t 从网店商家的“7天无条件退换货”到快时尚品牌的“30天内无条件退换货”让不少消费者巧妙地将“拿来主义”用到极致，甚至还在网络上分享“蹭衣攻略”。然而，多数网友对于“蹭装族”还是持批判态度。) w% |( B; K& s- Y* `' T* X
; p4 O: W9 k J3 m1 e7 o3 m “觉得好没脸啊！做这种事！这种人也绝对是那种让人很讨厌的那一类。”有网友如是表示。也有网友表示这种做法是“贪了小利，丢了人品！”
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在本报记者通过南方日报消费周刊新浪官方微博发布的“对于蹭装族，你的看法是？”的调查显示，超五成的消费者对这种行为持否定态度，认为这种行为是“道德上受谴责的奇葩行为，坚决批判。”也有近两成受访者认为“合理利用规则，没啥好谴责的。”此外，仅有不到一成的受访者表示“很聪明的做法，值得效仿。”9 Y) ?3 b: }: d( ]) r6 W+ E
& Q& m) N) j; u Z 华中科技大学社会学副教授任敏在接受媒体采访时则表示，“蹭装族”就此付出道德的代价太不划算。从另一个角度看，品牌商不妨试着向有需求的消费者出租部分款式服装，很可能将潜在的顾客发展成忠实的顾客。- q! Y0 H. U4 Z
+ _* G7 z! m+ J B: N9 l8 q 事实上，在国外也会出现“蹭装族”。在国外，商品自由退换导致商家每年损失数十亿元，商家钻法律空子，加大消费者退货难度的情况也不是没有。比如，在美国，商家一面谴责这种行为，称它“无异于欺诈，严重损害市场规则，挑战个人信用”，一面想办法应对。美国一家高档时装连锁店规定，售价高于150美元的衣服在出售前，必须贴上难看的黑色标签。标签一旦撕下来就不能粘回去，如果消费者想“欺诈性退款”，便无法获得全额退款。5 \9 r$ K+ M- ?/ f( i) C
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美国零售商REI停止接受100％的退货，坚持要有购买货品的证明单据，有一些分店甚至不退还现金，以优惠卡退回。, W# w4 O* u0 J7 P
" f+ D# y3 I9 x% f5 Y2 u n+ r% Y 网友点评：" Y' c- h4 U# Q7 r' x
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@zzzsl华：其实国外也是无理由退货，也有人会这样做，我知道有中国留学生买了帐篷什么的，出去玩了回来用了再退回去，当时想他们怎么好意思呢，后来看到外国人也有这样的，想想这种都是少数派，额外服务培养了购买好感和忠诚度，和肯德基、麦当劳对外开放的厕所一样刷顾客好感度的。" B- e4 p0 o8 C7 I; X
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@ccmysunshine：很多商场都没有无理由退货，这种情况少见。2 h5 h D( F2 R* }$ R$ ?4 Z9 W9 H
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@译心mommy：做法很机智，不过大家都这样做的话不玩垮规则了吗？
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& p% c7 b$ c$ A/ Q/ t @钟祥王尧：做人要有诚信！社会道德从自己做起，从小事做起. d- ~% s' C/ e% t/ T7 w# m! H( W
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