除非允许美国公司加入竞争，否则同样问题将一而再再而三发生& c' t9 U# d4 k( p
( M6 z, J. n) l4 T据Global News报道，Rogers一名发言人周二表示，“我们知道我们需要赢回信任，作为第一步，我们将为客户提供相当于5天服务的补偿。我们将继续夜以继日地努力，恢复加拿大人对我们的信心。”8 X7 z5 k6 T3 E9 ]
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这次断网几乎影响了无线服务、互联网连接、电话线路和Interac支付网络等重要基础设施一整天。5 v$ ~( Q: E1 e- Z0 [
4 D7 Y. h' c+ S; ~3 Z4 a多伦多星报最早报道了5天补偿的消息。
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; d- X/ p1 _3 ]+ n9 I1 wRogers首席执行官Tony Staffieri周一表示，该抵免额将自动计入客户的账户。
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/ R% r5 i3 _# ]- l8 Z) i赔偿应该自动出现在下月的账单上，不过他说，有些可能会在之后一个月处理。' F! e0 T: V# G
) E/ O$ D& K {% N2 L4 ~4 w这种方法类似于Rogers在2021年4月处理断网的退款方式。
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- J1 C, M8 k+ M4 k: M# R受影响的顾客不必以任何方式申请退款。而那些声称来自Rogers的短信，要求用户输入信息或点击链接来索赔的，则是欺诈。
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另外，使用Rogers网络的互联网提供商Start的用户，将不得不再等一段时间才有赔偿的明确结果。Start上周五也遭遇了服务中断。Start周一表示正在等待Rogers和联邦政府的指示，以确定批发商将受到何种影响。1 Q2 n2 @; m9 I, X6 b6 y+ c
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加拿大广播电视电信委员会(CRTC)周二已要求Rogers就断网事件做出“全面解释”，并在7月22日前回答监管机构提出的“详细问题”。) X+ f8 T! b2 O' H% J' _
; @, b+ g: A5 T; x, F( f加拿大科技和工业部长商鹏飞（Francois-Philippe Champagne）周一表示，CRTC将对此次断网进行调查，找出根本原因以及如何改善加拿大电信网络的弹性。CRTC周二在致Rogers的信中表示，要求Rogers给出详细的答案，并称正在"考虑其接到的投诉进行公开调查的呼吁。"9 G/ `4 Q( O" u P! L% I3 ~, Z
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