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来自大温哥华地区的Crystal Campbell回忆,9月24日晚上,她来到父母位于Surrey的家中,听到70岁的父亲Gordon发出求助。
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“我站在外面跟我的母亲说话,突然听见父亲大喊 ‘打911,911,’” 她表示。+ C8 N- Z. y+ h- A' {
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她的父亲有慢性健康问题,在听见父亲呼救后,她立即拨打了911电话报警。
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$ T( G: H" E6 C, B# S: x' j5 m, RCampbell表示,她在报警电话里说,希望能马上派一辆救护车过来,但这时却被接线员安排等候接听。2 l; }# s: d. u$ q r4 x
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她回忆说,当时报警电话接通以后,一位接线员简单地询问了情况,并问她父亲是否还有呼吸。她告诉接线员说,“是的”。: ]# {% u; ]2 T. W0 r$ ]
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“接着接线员就把电话切换到了等候接听的状态,一等就是8分钟...我就这样我握着父亲的手,等着电话那头有人回应,”她说道。
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Campbell还表示,当接线员再次应答时,她已经很慌乱了。片刻后,父亲就停止了呼吸。0 n, }) Y; O$ D4 n! a# S) w8 Q
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对于此事,BC省急救部门表示,当天下午1点58分,有人打911报警称家中有人出现呼吸困难的情况。8分钟之后,即下午2点06分,急救中心系统接进了这个电话。
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4 c/ b( [+ R$ Z. m4 N消防人员在下午2点20分抵达现场。
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记录显示,急救医护人员是在下午2点31分才赶到的,这距离当时报警的时间已经过了33分钟。- A$ R! M5 p# F3 d) ~
0 S6 O8 x# U# s! bBC省急救中心称,通常在接到最紧急最严重的求助电话后,全国急救响应的平均时长是8.59分钟。但在当地Lower Mainland的大部分地区,“我们没有达到这个平均标准。他们经常会晚于10分钟才会到达,有的甚至长达20分钟。”
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BC省省长也承认,这样长得等待时间是令人难以接受的。; L J4 d, }6 C2 @( O# {$ X( T
' H {6 E* k! _6 D$ n$ x“这不仅对于卫生厅来说是难以接受的,对于所有BC居民来说难以接受。” 省长John Horgan表示。# T G) ?4 U+ g6 @. a
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此前BC省刚刚承诺要扩招急救人员和30名接线员。; G; q5 l# z# |2 Q, ~
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Campbell表示,急救人员赶到后,用尽办法抢救她的父亲,当时甚至出现了一线希望,父亲又苏醒了过来,但他在被送到医院后不久就被宣告身亡。3 I0 y' z1 e5 j; Q+ w+ o* V
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“如果急救人员能够及时赶到,我的父亲很可能现在还活着,” Campbell激动地说道。
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在哀悼父亲去世的同时,Campbell表示,她仍然对这突然发生的这一切感到难以置信,而且仍对她打电话求助时遇到的情况感到愤怒。" R. [; l1 M( t/ o$ X9 l; E0 J$ P
) d9 ]1 B7 A8 Q" B+ `6 p“我对此非常反感,” 她说道。
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参考链接:https://bc.ctvnews.ca/he-would-s ... ambulance-1.5615899
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