百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱% c/ I' O0 h& |; u
1 J4 y+ j( g! Y8 P1 O) R
CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。 U9 S* P7 D7 i" `5 S, j
& i! S; M/ n0 i, y5 d* |* ^
于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。
; T6 Z# q3 a% }6 {
& t+ w) _+ c5 _ 但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！% p/ D! q7 Z& K7 d; E# U7 \
1 w& m- y; B* y7 W+ E$ o 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。
" |2 L# n3 Z, k7 N0 n, j2 v% K: u* ]% Y) n
事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
2 _( [2 P) A; Y0 E8 j1 [6 I
( c4 \6 T5 m0 E4 w5 U4 m" v' x8 C% T 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。; Y* g1 P. j) V7 P$ a8 L2 h- Y
- U8 u; W$ H3 R9 c, }. ^; Q 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，
+ I) h' u# C0 `9 o- _5 H% G9 z w% ~5 @: `+ k4 g: k# A+ f$ w) ^7 ?
所以显示的是美元！
3 |% k. {+ Y* A& c! Q g2 y: v9 h a+ c
可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！
. I, V N3 M* G7 O
. M! N2 G' U2 z1 h/ } 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。
1 _$ l6 n, z* i9 l
: m }8 E9 X/ F2 Q" { 但其中一人表示并没有打开它。
! d, p$ Q6 l6 L/ }1 R& S& `8 w5 A% P& h9 [6 q% c
这种事从来不少
( u" h7 Z) D& W! J6 ^$ |$ R
2 x" p; V+ k B# L' N U' W O' o 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。
N# o6 h) k" z: K) n1 E- H' }( {
9 Q% L, b: B; X9 i
7 A. F& k5 H# ~: {' e9 M
9 F' n; V. d; c, f: N
) C' z1 ?+ S/ `" ^$ Q. s# l" J 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。
% v8 R5 n+ K5 v7 ^8 W# O
4 ^6 M7 H: B" w" ?3 L9 l# F- k& g( c 而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。2 @' x! I( f% N v; n# `5 y$ N
0 H) L f( C: E
2 `5 ~% i* f: J& O* ]8 G
* ]/ v/ ?. f( Y$ U7 q) k
但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
5 J9 d( ?1 j7 k6 j- R/ t+ r. v2 u
0 ]; Q. V$ A8 Y: E) G2 s0 K+ s
, P0 g5 s* \" g$ q+ [' B9 w
: ^& Y: e' u+ l" z2 ]( E
因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。: S9 y. X8 W, U7 e7 F
# A5 N9 G ]( u5 m
4 [) C1 A1 j8 A7 U5 H, K5 N3 A' U6 D( k" V. p
& U* w# ~# L+ G) v
! o* { D' j: W z
j" G0 K( t: w9 q 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
! E9 I; u: u. T' T' e) P' d0 S2 K$ T( |$ l
|
