百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱( I, Z2 f) j3 [) j6 k* S
# P5 Y, [2 y1 r5 y, e$ W/ W6 |) a- KCBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。/ `2 x6 v0 Z9 p) a- c* E
9 w; [( Q7 W( V, A0 i 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！
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账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。1 {* B9 _: A3 {6 V/ ]
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事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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2 n+ Q. b% w# J) H* } 网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，
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所以显示的是美元！8 n* a9 }- h- U9 [* i
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！0 B9 p6 H; K, Q' g4 H0 Q( n0 j
( _ N9 R' p; z3 z9 p- v. ~ 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。8 [, C. y( j) P
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但其中一人表示并没有打开它。$ f& F! r* r3 b/ K5 q1 u* N
) L- ~" T+ T$ H, E, o7 e 这种事从来不少
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航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。4 V, [' J( v- N1 t: ^: c$ P) }; D4 i
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& s3 T8 ^! T$ ^7 k+ t 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。! v1 b) v$ |$ S# M
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" B6 ^# x0 Q' O5 o9 I8 n8 | 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。( s- R. w n5 T4 Q
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6 q \6 S% |1 y, K4 j! T; o 因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。 V# R3 O- @' p, a: _0 D! h
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5 o! F& M7 d6 I$ C8 L5 J 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
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