百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱
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CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。$ G) S/ |+ ?$ X
- d+ @& D' e5 {& y% x, [. `4 k( T+ S 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。" G8 b1 |! Q0 @8 M; T
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！7 x9 k1 ^; c3 z/ [! ]
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账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。( `2 D5 i6 D8 T) V& q2 ?) v6 @
L" r4 \9 _; s$ x$ L' ~' I, o5 j 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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网站最下面，有行小字标注说是"加元"。& y, i* Q7 j0 W. @, p1 M$ H3 q% w& _& h
; V9 b5 S& J! u( Z& r2 d1 g 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，
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所以显示的是美元！* j% v$ o) _1 V1 c/ K
' G) s& R4 T$ f; {' j8 m7 o1 @ 可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！
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! y! X4 ^& z& U2 h 加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。
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9 \9 u" x! y/ d4 z) B 但其中一人表示并没有打开它。( L9 D8 q" ]- r# N; z9 l( [" x7 R- I$ z
J0 q" u2 s/ T- { 这种事从来不少! C' a* p2 ~) @7 I
' k; L# w G$ \8 e) C1 ~* C 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。$ v. l0 P# Z) h/ C
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; ^5 d1 L3 [( T 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。+ r$ G* G) F# n
7 Z5 E+ H$ n. m* G 而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。
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3 ?; x X1 Q, ?! R 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。
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也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
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