百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱
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" v% G$ Q1 V- n9 u9 _' |CBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。( K& I. T, l' B+ h. x) P5 v
; V* _; G. _- A0 Y% x( |2 c 于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。9 I4 K1 O/ ]1 N M( E* \, Q
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但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！7 ?% G, P& @: _4 ^0 s
# g* u% h6 T, ]1 q% b 账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。- H$ |+ L+ T: t O, |! \! w8 Y
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事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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& ?2 `" ]2 T2 R( H' F0 u 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，. q4 u. i! j0 s$ P
% o3 G8 l! H6 P4 e9 X' J/ P" e3 [ 所以显示的是美元！
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4 |" W3 C7 h9 I# u- [ 可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！7 _* F, }( c( v' F0 X& H
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加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。
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$ y4 F U1 y' I0 t8 e* c 但其中一人表示并没有打开它。
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/ D' k$ m$ _( O; |/ o. A 这种事从来不少
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# H' ^; S& c' ^4 f+ J 航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。
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这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。0 `5 X5 S" d4 e" l8 R; ?4 W T8 }
& ?( X0 t1 p- Y' ~) g$ t& j 而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。
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但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。/ ~- {6 Z% [( S; {) u
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3 y5 y; y! D. o$ u4 w @9 n 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。
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