调查显示高达40%的加拿大人希望废除这种小费文化,像Earls等餐饮连锁也已经开始试行无小费服务。但另一方面,餐饮业小费文化似有愈演愈烈之势。以下是当今加拿大的小费现状:8 l( J* n- L8 h% N
* z; B+ j& r3 f. k% D! R服务生平均时薪近30元" |) ^7 ~+ Z5 y+ [% S0 h
6 S7 h. Y9 e- |& J据《国家邮报》报导,加拿大Workopolis就业网站采访了一个名叫Kate,以前做过酒店酒吧服务生的女孩,发现她每月小费收入高达6,000元,一年下来税后收入高达10万元。! y; U7 F9 Y% A) m0 m
7 [" d& @- c0 j/ |
她说,有时做一个班,就能把一个月房租挣出来。虽说很反常,但高档酒吧和餐馆服务生工资远远高出社会工资中位数,是常有的事。. L' e- U- S$ `6 m& q% k
% Z% |" c% s+ A4 _
长期从事加拿大餐饮业小费现象研究的贵湖大学(University of Guelph)麦克亚当姆斯(Bruce McAdams)表示,研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些工资能挣到和Kate一样多。
. \, F4 _, f/ C6 o( ^
$ O# T% F! b8 E7 W: J30元时薪,相当于注册护士时薪,而且还不用上大学就能赚到。加拿大餐饮业服务生工资高,是因为除最低工资收入外,还有小费收入。& `+ ~ ^; O5 P7 W
" X u) `$ c, _% y
服务生收入是厨师2倍
, J7 F7 _, @7 C; P6 d5 h
! ?& x4 v; j3 n% Y: u厨师工作时间比服务生长,两者工作压力虽一样大,但厨师要面临烫伤、划伤和其它各种厨房作业风险。此外,厨师还要有厨师烹调证书等。
' X, X0 Q4 ?- j; R- c% ^4 D4 [# S- l r( S
麦克亚当姆斯称,一般厨师时薪只有15元,服务生30元时薪是厨师的2倍,却并未产生高出2倍的价值。' B. u: `) M5 @, s3 @8 h
/ X2 E+ z& n8 s小费计费很荒唐
+ K! l3 t X, p: D- ]
: a/ x" {+ l$ @8 |' n8 y: }2 _ {3 G律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。! R: f) u! [+ R& b
: O- b. v: M% u
开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。0 D* W: l( |/ W. u! B, T1 x
! g- ]* ]2 M8 |7 S- f3 O7 t; @: T0 { Y
- V6 S) q! {) P$ G7 ^2 L# d X' g另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
7 l4 R% B- }: k
" F: A+ ^& B8 B s萨省爱德华商学院(ESB)教授、曾撰写过小费文化历史的门哲(Marc S. Mentzer)说,小费文化根本就是根植于加拿大文化中非常荒唐的一个部分。/ e* W. r& p% r- d6 P" C
( m* h0 R; I3 y& a9 ]
冰岛有仙女文化,西班牙有斗牛文化,北美呢?只有小费文化。6 Y1 U6 t Q2 Q7 N# `; ~
% r# K5 s2 K2 b8 V; h
小费无关服务质量! @3 Y% Z# A- R( f% Q2 C
2 d9 }& ]4 K7 D1 ?4 o' @6 i2 l有一种普遍说法是,最初人们给小费,是希望服务生提供更好更快捷服务,但事实是,小费和服务质量之间并无强烈关联。6 G6 a4 E, V: Z- L. O5 T7 L
. u9 B4 ?+ V7 U. p. H9 Y( f. r但康奈尔大学经济学家、世界知名小费专家林恩(Wm. Michael Lynn)数据显示,仅2%的人会根据服务生服务质量给小费。
3 u2 v% ~8 S; O2 F$ }4 f6 I9 s% D4 z2 _; P8 i
多数客人给小费,是看服务员外表给,或根据自身日常习惯给。# A" |7 E1 n& k/ u4 m9 G3 l; Y h
5 b( b0 m: l' H4 U6 zAngus Reid Institute民调也显示,仅9%加人会根据服务质量给小费。不幸的是,许多服务生并未认识到这一点,林恩数据显示,近半服务生仍以为工作越卖力,客人给小费就越多。
+ w0 O/ ?% S( i# K( U" K9 w6 f- w2 L9 ^# Q9 q
强制性小费日益兴盛( n& h1 t8 I" K$ s
8 I) j. C8 P& L0 I
餐饮业小费都是客人自愿给,不具强制性,但越来越多地方开始强制收小费。过去,只有大号餐桌采取自动小费(即强制性小费,一般为18%),避免专门服务大号餐桌的服务生白忙活一场。3 f8 y6 q* R! [+ D2 S2 Q G
2 j r- f- E! m# G7 v) Y7 a3 k
但现在,度假村、酒店甚至机场搬运工都开始强制收小费。
8 z8 G$ T( c F Y! g& [5 u
. ^5 w+ G" F# z/ L有些人喝醉了酒,结账时给了小费,回家后醒过来一看,发现账单上已经强制收了小费。多伦多有位经常光顾酒吧的女士对CTV表示,有一次她回家发现,她付过小费的一个账单,早就强制收了18%的小费。4 Z# H6 I0 L( ^. R* r) Q
) Q, h8 V' n/ z, _& u; ^
潜入式小费太过分
- {: h1 j1 C: K \; Y- ^2 t8 e+ `2 u( `& L8 P( t# W" z p6 W
电台主持人比曼(Amy Beeman )去年曾在节目中描述了温哥华小费文化的可怕和过分:买杯咖啡,支付系统自动提示给25%小费;买杯自助式冰冻酸奶,自动提示25%小费;到酒店买瓶酒,又被提示付小费。! A; f1 R7 y4 u5 S7 v8 Y" E
( M8 ]) j* |# V“什么都没做,就叫你给小费,就像是当面挑衅,实在是太过分。”她说。; u% f. u$ |; K! C% U+ v* V
% h0 S0 T, v2 S! F& y9 b小费文化之糟粕
( X7 Q: ~; x6 L! J
1 f. D3 N0 M: I! X小费文化之糟粕,不用远看,看看蒙特利尔一些街角就知道了。许多餐馆网上用户评论显示,蒙特利尔许多餐馆服务生直接找客人要小费,撒谎说不给小费违法,要是小费给少了,干脆减少服务或当面找客人多要。
4 w& B: B( T; F, ?1 h7 i, g5 m. f& ?( n
Reddit论坛上一篇网友帖子称,他们在蒙特利尔一个酒吧喝酒,因服务太差,只给了10%小费,结果就被酒吧招待堵住当面要,因此而深刻体会了一下加拿大的小费文化。
' U1 o. L& S" [6 n [1 h% o. I# E. j9 c
|