欺骗消费者的商家遭报应。这不，加拿大最著名的几家超市由于“面包门”在消费者中造成极坏影响，导致其信任指数(consumer trust index)急降。, [, W5 M, [ h8 W6 q0 P& t4 W
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0 p. s w3 {8 F) z7 q- d+ S其中降幅最显著的是Loblaws，从去年11月到今年3月，其消费者信任指数急降10%，大大高于加拿大超市的总体降幅即6.3%。
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7 m6 v1 N# n4 e8 X在大型超市的总排名中，Loblaws也从头把交椅跌至第五位，排在了Costco, Sobeys, Giant Tiger 以及Metro之后。无论男性，还是女性消费者，都对Loblaws失去了信任，也排在了第五位，仅比Walmart强了那么一点点：9 H2 n. s: v, ?- F
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9 R) z. P F2 i3 x |7 G0 h相反，Loblaws的竞争对手，也曾经卷入“面包门”丑闻的超市Sobeys的信任指数则在同期上升了1.4%，而且赢得了女性消费者的青睐，在女性消费者群体中力压Costco排名第一。, L+ r7 k9 O* t2 z
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主持调查的达尔豪斯大学(Dalhousie University)管理学院院长Sylvain Charlebois指出，显而易见，“面包门”丑闻对Loblaws伤害甚大，虽然Loblaws在丑闻之后急于“补锅”，并给消费者发放 $25的礼品劵作为补偿，但客户们好像不太买账，对这个“过度热情”的做法也不领情。) D( U b9 E9 F5 g' |' T
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在“面包门”丑闻后最受益的也许是Costco，它不仅未涉及事件，而且可以说是“趁虚而上”，一举将Loblaws挤下来，自己坐上了最受消费者信赖超市的宝座。
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“面包门”丑闻始末; S% p& ?4 B; k3 m9 g. \: ]4 X1 G
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据金融邮报(Fianancial Post)1月底的报道，加拿大竞争局(Competition Bureau)提交给法庭的文件显示，本国两家最大的面包生产商与五家大型超市集团进行幕后交易，暗中达成协议抬高面包价格，这些企业如此违规操作已经十多年，最早可以追溯到2001年。
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+ i( }5 q T# B( w0 U, K法庭文件显示，被调查的两家面包生产商分别为Canada Bread Company Ltd. 以及 George Weston Ltd.;而大型超市几乎都是家喻户晓的那一种，包括Loblaw Companies Ltd., Walmart Canada Corp., Sobeys Inc., MetroInc. 以及Giant Tiger Stores Ltd.
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& V- \* Q0 l* j- q6 `加拿大竞争局指控说，在几轮暗中会晤及商讨之后，两家面包生产商与五家超市最后同意按7/10的模式来定价，就是批发价通常上涨7分，而零售价则上涨10分。这样在厂商与超市的暗中操作之下，面包市场的价格就完全“统一”起来了。而且这个涨价模式一直从2001年底延续至2015年3月。3 Z- U& \- ~6 L7 C* r' [% \
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涉及丑闻的七家公司中，Loblaw不仅自揭疮疤，向加拿大竞争局承认违规，而且后来还向客户发放 $25的礼品劵作为补偿。可惜大错已经铸成，导致其商业信誉大降' ?8 u8 l% W7 ?
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