不可思议的是美国为什么假货少，并不是美国人有多高尚，商人们多有公德心，其实还主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品药品这类的商品。# w0 Q7 ]# F: V- |. H% I
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美国有个联邦仪器药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。
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7 D! K/ Z, X3 S& Q4 n) d 华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助，“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。”# M0 U. J$ x: A' s' A
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这只是普通的小东西，倒腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。
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Z N" y- v! M: y. R 在美国，“先买下！后决定”
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/ A+ D& {8 M1 ?) k8 W 在美国当消费者，最大的幸福就是可以反悔退货。, h0 K* t1 e. c% \
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有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用的不想用了，都可以无条件退换。# M: M- s) X7 N2 L
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这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。
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很多次都是我陪她去商场把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。0 P4 v% E6 L7 e; E
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所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理”，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，反正随时可以轻松退货。8 q8 _6 a. P6 Y% L+ V+ r
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所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。”
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虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品出售后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。$ A0 i4 u- {$ i
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有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。" C* f. ^: S. T1 w( P
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在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。5 x, H# l9 K# N4 K0 A) N" M5 e2 n
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在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家标价都比较“实在”，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理的，我不会欺骗您。$ Y, m0 v) w+ _9 ^ ^( ~: f
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而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。- z8 X8 A7 y2 `+ M' C
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美国的大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。/ c; t- F& P! h& D1 ~4 ]; C& E+ N; a
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不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。
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但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。
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8 \. P* E3 `$ g. h$ I) O$ k! q 这其实就是商家对消费者的信任，这就是优质服务的一种。
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" T) s6 |+ t% N! S 当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，而是比真的看着还像真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的
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