不可思议的是美国为什么假货少，并不是美国人有多高尚，商人们多有公德心，其实还主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品药品这类的商品。
; J& i2 o( f! y! l; e" S* z- y, ?" n5 L" G1 \6 F
美国有个联邦仪器药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。, J- W( N% h6 n9 ~9 ?
* ^* A$ E+ M# K7 G0 m9 ~" n7 }
华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助，“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。”; T- o! h6 j p" Q6 M
5 L- ^0 L% h7 W 这只是普通的小东西，倒腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。: |3 Q6 _5 g J' C7 v
1 M& Q+ H& ?" i$ f4 l, f
6 f$ x4 u7 |) M7 h
& h- O0 w9 T/ ^7 a
4 |$ W) y, q( B T% P
- w; E% q6 B* @ 在美国，“先买下！后决定”
7 S7 a# V U3 |0 d6 B3 h" {; Z0 E( G+ W8 ?" {5 m
在美国当消费者，最大的幸福就是可以反悔退货。
2 l6 B' S- j; @- X
7 ^8 a7 e9 b- Y5 A2 j7 F. f9 B5 T6 @ 有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用的不想用了，都可以无条件退换。
" N- b+ x) `1 j0 b* x7 Q1 o
6 g6 {4 l/ I; C$ Z1 G- m 这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。
# h6 a3 R8 \- _- r2 Z1 G" }1 P, @/ R% F3 g
很多次都是我陪她去商场把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。
4 R* D* x+ G7 S- J2 e" W8 j; P3 ^+ I+ u4 c! B: {
所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理”，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，反正随时可以轻松退货。
% u$ ^; E& L1 W5 k" Y- V# o' u2 W8 A9 }
. Y0 w) A* R9 ?% F2 k# C 所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。”
" b- q* L3 n2 ?7 g+ k2 X/ s$ M" k3 S; |& X$ k) R
虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品出售后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。
; `% q, f) O5 Y
+ R! T E$ X3 ^5 ~) } 有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。# J8 J4 s4 B8 w7 {# F2 M1 N
' i) J8 b- Y7 Y" L# s3 k" ]
在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。: e' }; V: U W, k+ U
+ M5 C+ U& P0 f4 R; Z( {- E+ b
在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家标价都比较“实在”，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理的，我不会欺骗您。
) j' Z0 T |* z; S: V
! E' ~; V4 z- d% n3 ]/ A& L 而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。/ I/ N( T- h$ V% u% u7 L
) w, C0 g; J0 S! A
美国的大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。
+ \! H& O& Y2 ]7 S+ |/ v
& D$ c' D: U' ]4 J/ }" p 不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。
# r% h6 w' [. W9 @7 s1 r: F
* E( f5 m! \: u5 D; E8 z 但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。
& d2 Q/ g, ~. z* V
; Y0 U" T1 M9 G- v0 O" } 这其实就是商家对消费者的信任，这就是优质服务的一种。
$ C1 t+ b. X6 q: R) c# q0 D$ h* {5 m: @
当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，而是比真的看着还像真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的4 l; H0 b2 W0 p, J% V& A0 V8 c
2 y- D- ]% F) z# C+ U' D# ?
|
