加拿大一对夫妇的全包旅游噩梦

新闻来源: 加广中文  酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。
; J2 N6 p- h" S* M  H　　　　停电停热水

　　Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。

- v% L- j& P0 n( V" ~. U$ ~　　她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。
% T+ I0 K: U* A2 ~& @3 x7 a, d
　　电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。
% T0 Q& o7 _/ _. u/ N( E. n
　　他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。
0 Y: |, D& `6 m6 W3 _" k
　　Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
( k7 ^1 p  s( ]
! `: m+ q* N) P2 Y9 |　　她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。
% C$ Z! h" t% ^  }4 E, H

' V5 d2 x1 b; O+ a0 ]6 g; d' K8 G

　　Courtesy Sunwing Vacations
5 a' k2 g: B  p: ^' O& S
+ |3 o3 b7 e6 a) J
　　　　太阳之翼：谈判赔偿

0 W. O# f) t( K+ W' ~2 o% j　　在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。

　　她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。
4 [1 u8 l( V+ E+ Z; `5 e6 d
% V. _7 b0 X$ \0 E( D4 d  `　　这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。
5 L! I/ t" i2 {6 t5 o" U
　　　　全包旅游
- S9 t3 Y9 P# @, k$ g3 a' o
7 G% V8 L3 c  F8 y/ e* F　　全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。
0 @; j0 ?) E0 Z8 d2 x3 ]5 H
# @# j/ j  d% b& H! F2 b( d　　Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。

　　她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。

　　加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。


7 T. Z, t9 R) a% ~; Q