新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。% i+ I2 K3 h* c$ g1 ?1 B4 n0 {
停电停热水* M# B( E5 v* Q0 z5 B7 T2 Y
* b# N# T; Y. [/ q0 ^& t Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。7 Q8 b/ A" |4 ^- h. f
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她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。
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$ f0 ~+ g8 f& } 电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。
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9 m/ ?" D4 A5 j 他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。$ Y- O/ ]& H! j# a& x; c2 k. z. C- c
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Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。; I2 J* v a/ k0 s: F2 k& I9 i6 G
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她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。
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) @. l0 ^$ E# P, h! P) n6 Z Courtesy Sunwing Vacations( Z: e/ U. R8 ^' P" B" U
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5 `" L( j& e% Q' n$ m 太阳之翼：谈判赔偿3 Q y% ^0 b8 B0 A; l* `+ L# ]7 ]
5 M/ V/ [% l1 E! S# ?# s 在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。1 N( r* H' a* p! Q) }
3 `) d0 u$ z* b6 w" A0 O: M 她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。, |0 ~) M- }6 M6 A! E
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这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。3 G+ D _/ t% K/ T- ] ]2 n
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全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。
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( X8 l! O( f. I/ u9 v5 K8 C Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。
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- x" `5 y5 s3 U# F 她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。
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加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。6 X' [) Y9 n5 c. B. |0 n
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