阿里‘职场IM工具钉钉’破局微信 腾讯遭遇史上最大危机

　　5月26日，1周岁的职场IM工具钉钉，携2.0版本重新出山，立即被外界解读为，阿里抢夺微信企业市场的大招。
9 D. V( U/ m9 f+ a8 e4 K* ^" X4 q
2 W' C% Q) O, j" J7 }9 d, }　　虽然钉钉团队一直强调，他们的对手只有自己，但微信始终是它绕不过的话题。如果说，微信是一种生活方式，那么，钉钉的靶心，就精准定位在“工作方式”上。
% o" n5 O0 }3 h( z( H
　　钉钉是阿里出品的，专为中小企业、团队打造的，针对工作、商务的IM（即时通讯）工具，致力于提升办公效率。

　　区别于传统商务沟通软件，钉钉集亮点功能于一身，比如标识信息已读未读，发送信息后，你能清楚地看到对方是否已阅。对长时间没有阅读的人，你可以一键发送DING消息，信息将会以免费电话或短信的形式，通知对方。
3 _6 Y6 c: c# a# ^
% J: K9 U% b$ t　　为了做到信息必达，电话DING消息的传达，还相当“霸道”。无论对方有没有安装钉钉APP，均会收到一个免费电话。
! Y: c, f( v/ h7 a0 a( Y: o$ e% T) V
　　如果是文字信息，机器女声会自动播报文字内容；若是语音信息，则直接播放。接收方可按1重听，也可在嘟声后留言回复。发送方便可以及时知道，对方确认状况，并收到回复留言。

! M8 X& o7 T( ]8 b　　当然，它还有更多专为办公场景设计的功能，比如类似阅后即焚升级版的澡堂加密模式、多人免费通话，发起电话会议、邮件自动转为聊天消息等等。但宰宰还是要带你回归这个最核心的，与应用同名的DING功能，置身现实应用场景，是否还能像产品介绍说的那样，高效顺畅，一键DING入人心？

　　1、紧急必要信息，一键DING入你心

　　在繁多的工作信息中，紧急又必要的通知类信息，是需要全体成员阅读，并点头确认的。

, @# A* G, `4 f　　但发在普通IM应用群里，很容易被无关信息流刷屏。DING在这个时候，能够大显身手，群DING各成员，提醒确认。
: i+ @( Z; M5 ~! t  K
: V7 A1 ?1 b) d( z5 y　　还有，每次会议的结果，发到各成员邮箱后，有同学会偷懒不看，导致下次会议，信息不同步。会都快开完了，才发现上一次辛苦讨论的结果，并不是每人都达成共识。对于这种悲催情况，用DING来提醒未读的同学，务必已阅确认，确保下次会议，大家都在同一起跑线上，是个很得力的解决方案。
4 U  [4 Z& z- O1 u1 h9 d
　　2、审批DING老板，过于理想化。
! s; d* }; b0 I
　　发布会中，主讲人无招（陈航）展示了请假、报销、外出等审批DING老板的功能，初衷在于更人性化的设计。估计身处职场的小伙伴要呵呵了，现实永远都是骨感的。老板是啥？那可是个虐你千百遍，你却依然要待他如初恋的物种。他不来DING你，就阿弥陀佛了，还反DING…
4 G  ?3 g4 r) e- _- ^* Y& |  Q; @; n
　　遇到审批迟迟不批的情况，内心很纠结无奈，但在微妙心理作用下，宁可再发一条信息提醒，也不会对boss使用催促味很浓的DING。真的十万火急，还不如直接一个电话，来的自然。
& I1 j% C: s9 `- k5 C9 C
  b3 F9 G0 n9 w  N+ ]6 X　　对于天真地使用DING老板的熊孩子，宰宰只能说：“兄台，自求多福！”
" v0 S% p# R, p3 f& s+ w) P: ?
　　3、确认之后的多余回复，反向造成骚扰
0 K6 {4 T7 [' g4 U% D9 Y( z8 d( N
　　老板在群DING员工后，有时会遇到反被无效回复干扰的烦恼。

　　在信息必达中，只需已读，和已读+反馈是两个完全不同的类别。通知类信息，比如明天放假、人员变更，只需要大家领会，无需讨论。而沟通类信息，就是异步交流，一来一往，需要及时反馈。这时候，回复就显得很有必要。
2 w" M' U& s' d% I" g
: M# l3 W5 ^& c　　实际使用中，不少员工在老板发出公告DING后，确认收到后又回复。留言再次返回到老板的信息流里，重复冗杂。尤其用电话形式DING，播报完信息后，会有du声留言的设置，很多人把留言误认为确认，重复的确认留言同样会冲回老板的信息流，造成干扰。

$ h, o+ s2 A) x, I8 L　　鉴于此，是否可以在产品设计上，将回复设置成可选项，由发起人根据具体内容，自行勾选，避免不必要的回复。
0 _  |/ n7 w- s+ U* d- ~
　　是提醒还是骚扰？

　　在1.0版本出来的时候，DING一度被嫌弃为一种反人类功能，容易被骚扰啊，周末被DING到，到底要不要回啊。有已读未读显示，又不能装死，是不是从此走上了被剥削的不归路哇。

　　但宰宰认为，一个功能到底是有助益还是干扰，在于用户如何使用。就像GTD工具（时间管理类工具），本是提高时间管理效率，但也有工具狂人，沉迷于各种复杂功能的过度使用，反而忘了做事本身。
1 d7 ^( D; H# ]' {
5 K( X, U& B" O2 h8 K; {　　实际使用中，很多企业都会自行规定，审慎DING人，什么信息该DING不该DING，有明确的界限。过犹不及，滥用必将导致工作双方疲于应付，折减效率；但如果对它的使用上，也能做到克己慎重，那么，DING就会逐渐成为你一以贯之的工作方式。

多多益善！