来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。
, N$ ^% @2 H# _7 J7 `例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。
1 k: d- M- W V g9 P! P \/ H! H! L0 i/ ~7 o7 I0 f; [
发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。3 B3 o0 `6 W6 p% [7 n
- T1 G9 N! ]' `, w! Q
电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。6 v9 l9 p' U. p: o2 J0 [. E" U
9 d& Z+ c* C7 ?' t
去年76%家庭曾网购
) p; ]! }' c8 F$ o2 a/ A+ w+ [+ g
报告∶应发展网上商店拓商机/ s6 Q! r E7 o0 ]
# C( L2 }& y Z$ _) W; K& q8 ?& Q; h4 R* e( O4 t" o
/ W. A. U! {! `5 B& B; ~(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。' J0 c* F7 ?" }' e! X/ U
0 m* \+ P0 @! o2 g! j e. R4 p
加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。; `- O N' A5 S# R
& F9 a! S" [& @& h3 s$ V在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。
' Z5 C* n% r& s, R2 W" g( L
8 S _5 P J0 l- p, }$ j4 y. ^加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」* e0 r6 T9 M( G% t. n
/ L% o9 s3 w4 d4 \& c" q2 P2 M加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。" i- i- w- t2 }9 j; g/ \ x( B4 I
- z! F5 ~5 ^( W# M. p1 H
邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。& s6 k2 M& M/ p; R
% y2 b- Y6 n. S: s报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。6 u! Q: d. ? V+ J! a4 G ^
% e4 {3 h* m" Y$ m' x: k$ g零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。+ t; J: D. D* \2 V0 K# u2 n, w
9 F% S F8 k* ~$ G' w
一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。
5 @' C! a6 T, Y r5 C
[2 {5 v# k% k2 A/ u) H百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。
( C. j+ g( X* S4 D" Y% m' n
6 e" L0 l% o9 W: J+ B8 W这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。
' N- H: J, Q# s: [" s
, J' g3 Z5 c S$ U/ f消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。/ o$ ?- Y0 l& [5 \1 a$ A
& f3 T& {. _1 H( E, ^& T5 S该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货4 t& d" e2 d. i0 ^0 A
1 e z) Y# A& K4 b+ B3 [ |
