来源: RCI 根据加拿大邮政局的统计数据，76%的加拿大人去年曾经上网买过东西，其中有四分之一的人有网购习惯，即每年网购4到10次。不仅网购人数增长，网购的商品种类也增加了。% b$ o# g, x) z) Z8 u3 c
例如玩具和游戏的货运量在2015年第一季度增长了37%。而几年前加拿大消费者还不会从网上购买这些商品。加拿大邮政局的电子商业市场发展部负责人达妮埃尔.杜瓦龙(Danielle Doiron)说，消费者先试探性地把脚伸进水里，然后很快养成了习惯。6 F+ R; `; w- Y4 E
5 u- y, |% ?: y& _# N. ]7 e
发展网购业务的零售商遇到的障碍之一是大件商品的运送费用。消费者希望迅速方便地收到东西，但未必愿意承担相对昂贵的送货上门的费用。一些商店提供了别的选择，例如在商店建储物柜，让顾客自己去取货。
/ |( D4 h6 J1 Q9 r: t u1 {% _- s# u! R) D$ t v5 H4 i8 Z; u
电子产品零售商Best Buy更进一步，把旗下的192家商店变成了小型的发货中心，今年还将开始允许顾客在商店退换网购商品的服务。
+ Z* @( f$ N! u* u/ I/ i! ^' H2 ?8 N3 Y0 g W
去年76%家庭曾网购
# }4 t. N& l5 u7 G- ?# I4 c
& ?) \& T/ J3 a报告∶应发展网上商店拓商机
0 h# `; T) u3 |& I1 {" w" ^$ m1 \5 e0 s" R! Q3 E) \, u0 K
7 x k3 X: n; S6 d& S1 z
3 ~( O# n+ ?: y8 C9 S
(多伦多11日加新社电)加国零售业者要找个宣传新口号，不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台，去年接近八成加拿大家庭上网购物，零售业应警醒，不走网购路线，容易流失顾客。
+ y Y+ g/ N1 v3 k- `/ i; z7 c! y$ s+ S2 w9 S# x
加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据，2014年加拿大家庭约有76%上网购物。+ j/ [% @) p+ n: W# n
: o) P4 e+ E8 T7 s在这76%的家庭当中，大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据，那些网民每年在互联网消费4到10次。3 ?* ]. K# M4 C: O: w- c
7 B3 p+ F+ u4 U8 @1 M
加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说：「消费者涉足电子商业?测试水温，很快加入网购顾客行列。他们在网上选购的产品，类型已经扩大。」: {3 T H5 r2 }3 I* m2 W
2 c3 @+ r' i8 G& g" Q
加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议，多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。
# w8 u0 i' F3 n0 a
1 @- J$ e7 o$ b7 y邮局进行这项研究，分析数据来自一些零售商，它们邮寄包裹，消费者收到那些包裹。% b2 m, o( w. a: p* v
% ~" x0 V' ~2 z- C
报告又说，消费者现在上网选购的物品，数年前不会用网购形式购买，包括玩具?游戏，这类物品在2015年首季度寄货量，比前一年同期多37%。
, n( t: L' @& F+ D% B7 g
# W* K. }- H, K* | I零售商处理网购物品，其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处，买家要求尽快收费，但不一定愿意支付昂贵运费，尤其是快递包裹费用。
) R% x5 ~" }" Y% K; l, U4 l: I. b8 W6 x: \4 f
一些零售商给电子消费者更多选项，方便他们网购，例如，到它们店里的储货柜提取物品，或到其他交货迅速的出货点。
8 P) L% G1 b6 \, A* H5 R; M
; Y: J! j/ z2 k! A百思买(Best Buy)更进一步，本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。: S3 } } N& @$ ]# _1 O* A; }
8 A& G* `1 e# F" q: i8 t% n5 P
这项措施给旗下商店注入新生命，全国192间店铺兼作出货中心。. z( g1 e: g4 ?* g0 Q9 l- Q
. [( \3 p7 {. H& | Z1 w消费者在百思买网站找不到他们要买的东西，仍可选择商店寄货。) Z# M! B) G, I# g F' O
9 K X3 n" q( n该公司周一说，顾客在网上第三方购入百思买物品，可到百思买商店退货或换货6 @' W; ]0 u9 C0 {$ ~9 y1 J: p
: S3 q1 j2 ?: E
|
