本国两家大银行先后遇到上网故障，顾客一度无法登入他们的网上银行和投资户口，甚至使用相关的手机应用程式也有困难。
u, X9 c2 l, p1 N8 O& _" w- L$ r, E3 l7 ^0 J8 C* [7 ]; F
多伦多道明银行(TD Bank)的网上经纪服务(WebBroker)早于除夕之前，已经有零星用户在社交平台投诉不能登入个人账户。) L* [! s; P, y" Z. G1 K
0 }6 \9 c6 G& B5 n
道银为造成的不便向顾客致歉。
4 F" H9 @: m" D" Q1 f0 N; H8 k! b, g2 K; ~' F- a
道银在WebBroker网站上发佈消息，说一小部份客户遇到系统问题，并建议客户改用手机应用程式来暂时解决。
l" H" Q8 l- `3 C: M4 J7 n! Z) J. _$ M# I, D
发言人表示，银行方面于1月2日开始为WebBroker的容量升级，以协助解决一些客户最近上网时所遇到的间歇延迟问题。期间，客户可以致电道明自管投资(TD Direct Investing)，要求接听的投资代表处理交易程序。# V% _8 t2 m1 l& j1 M
6 v4 m! l3 X7 Y
7 q4 i8 j) t0 P: P- s* m. O( ^5 B' N% L; j) a6 P0 t* x5 ~9 Y
据悉，加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)的部份顾客于1月3日(周三)也遇到上网受阻的问题，有用户抱怨使用皇银手机钱包应用程式、登入网上银行和自管投资户口时遇到困难。
) z* n( I2 L0 S- y4 H/ F+ z- j Y+ _. `7 z$ V' H6 Q' @
皇银表示，现正努力解决上网故障的问题，说是由于交易量太多，一些客户在登入网上银行或自管投资平台时遇到延误。: t# K' S3 h/ _, G* {( p
9 J5 W1 y0 S z# ^) Q2 V
该行也为延误致歉，但唿吁用户要耐心等候，在他们解决问题的同时，客户仍可继续尝试登录账户，因为问题只是间歇出现。
1 ?! `3 q, t! B9 Y5 V8 ]: E9 C" _9 P8 c( [2 I' W# x" Q
|
