多伦多商人受到错误指引搭错机 拍照取证反被禁登机

1名多伦多商人要求加拿大航空公司(Air Canada)道歉，因为他周二晚间在蒙克顿国际机场搭乘飞机回多伦多，有人指示他坐另一个航班，他投诉航空公司处事不当，後来赶上多伦多航班，工作人员却不准他登机。

男子毕拉罗格鲁(Erdem Bilaloglu，图)说，他办完公事，搭乘航机回多伦多，他给机组人员看登机证，附照身分证明。

结果，他登上满地可航班。

他坐定後，开始与旅客聊天，与他有同样座位号的乘客走到他的身边，他才意识到自己搭错飞机。

他立即下机，可幸多伦多航班还没起飞。但毕拉罗格鲁想要知道，为何他出示登机证和身分证明，仍会搭错飞机。

登机口的加航雇员不肯道歉，他决定正式投诉航空公司。

他问那个职员拿个人资料：「要麽你留下姓氏，要麽你出示名牌，职员编号，告诉我你是谁。」那个男职员说：「我什麽都不给你。」

毕拉罗格鲁说，他最後拍下登机口和加航职员的照片，加航职员随即对他说，他不能乘坐那班航班。

他不得不在蒙克顿酒店过夜，周三下午飞回多伦多。他说，事情还没了结，他要求航空公司道歉，弥补他的费用。

爵士航空(Jazz Aviation)发言人斯图尔特(Manon Stuart)确认，1名乘客获「错误处理」，登上错误航班。这间航空公司代表加航，在蒙克顿国际机场提供地勤服务。

斯图尔特透过电邮声明说：「这事为乘客带来不便，我们致歉。」

她说，公司正在调查此事，「避免事件重演」。

她以资料守密理由，拒绝提供该名乘客的信息，也没有解释为何工作人员不准他坐多伦多的航班。

乘客倡权者卢卡斯(Gabor Lukacs)说，他经常听到类似的事件。「航空公司通常说乘客不守规矩，拒绝乘客登记，其实乘客只是坚持，争取合理权益。

「问题是，除了上庭，这种事情没有什麽办法解决。」

来源  明报

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