库克在谈到美国政府收集用户的个人信息时认为，美政府对个人信息的收集过多了。“我想这里面取得平衡并不容易。”他说，“我不认为政府已经取得了良好的平衡，他们的错误在于收集信息过多。我想总统和政府正在努力改变这种情况。”9 k3 W }( }% A
/ x' A' U$ d3 w2 c4 v, i 当然他的重点是想告诉外界，苹果从用户收集的信息相对较少，因而它较少被政府要求提供数据。他透露，在过去的6个月里，苹果从政府那里收到的数据请求次数在0和250次之间（根据美政府要求，企业不能公布具体的请求次数）。“我们拥有数亿用户，因此，我们算很少被要求提供数据了。原因之一是，我们并没有储存很多数据。我们并不是数据宝藏。”库克说道。! i+ v5 g7 s# V
7 e7 Y) t3 }5 C& ?1 i 自称对个人信息无兴趣0 t! U& e+ M0 H/ V1 M( h, U" l
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库克希望人们把苹果与那些借用户数据谋利的公司划清界线。“我们的业务并不是以你的信息为基础。”他强调，苹果不会通过出售用户信息获利，“我们并不涉足那方面的业务。我自己都对那类业务很反感。我想人们应当有隐私权。”6 M% M/ `8 I8 X7 h
4 g" K8 R% V4 v4 g. a; G. p! k6 W 库克还表示，苹果对于用户的iMessage或者邮件信息并无兴趣。虽然苹果的一些业务都涉及个人信息，例如存储信用卡信息等个人数据的ApplePay移动支付服务，以及存储医疗信息的健康平台HealthKit等，但那些数据会进行加密，没有人能够获取。他称，苹果在设计新服务的时候都尽量不进行数据收集。
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事实上，苹果的用户安全并不令人放心。不久前，有关苹果在iOS系统中设置“后门”，允许第三方（有可能包括美国国家安全局）访问用户个人数据的报道，也让外界对苹果安全性的质疑声四起。当时，苹果曾否认iOS存在那样的漏洞，而此次，库克也重新作出了较为强烈的回应。“那些报道完全失实。”他表示，“我们绝不会允许那种事情发生。
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