通用聘用美国前政府官员 应对召回公关危机
通用汽车近日聘用了美国政府前官员Jeff Eller为危机管理顾问，应对近期260万辆点火开关故障车辆召回所带来的公关危机。通用汽车发言人Greg Martin日前确认了聘用Jeff Eller的消息，后者曾在美国前总统克林顿政府内担任过媒体事务总监，他之前曾于2000年参与过普利司通/费尔斯通在北美轮胎召回的危机问题。“我们正在利用对于此类事件（危机管理）有着丰富经验和专长的人才”，Greg Martin表示：“Jeff Eller将加入我们的团队，并帮助、引导我们（对于危机）的应对措施。”
包括CEO玛丽·博拉在内的多名通用高管近日出席了美国国会的听证会，该公司被指在应对问题时培育了“掩盖的文化”（a culture of cover-up）。此次聘用外部人员作为危机管理顾问不同于通用之前处理危机时的态度，该公司过去主要倾向于在内部制定应对措施
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