从来只会多收，不会少收，67%加拿大人在超市购物被多收钱
超市杂货店在账单上多收钱，那么这可能会导致消费者的财务受到影响，特别是对于那些经济状况较为拮据的人来说。如果这种错误发生得频繁，那么消费者可能会因为多收的钱而面临经济困境，同时也会失去对超市杂货店的信任感。这也可能会影响消费者对该店的忠诚度，以及对其他超市杂货店的购物意愿。另外，如果超市杂货店频繁出现账单错误的情况，那么这可能会对其声誉和形象产生负面影响，导致顾客流失和销售额下降。因此，消费者应该保持仔细检查账单的习惯，以避免因超市杂货店的错误而造成经济上的损失。超市杂货店也应该加强自身的管理和监控，确保账单准确无误，以维护消费者的信任和忠诚度。据Global News报道，一项新的调查显示，大多数加拿大人在过去一年中在检查购物收据时发现有错误，这意味着在食品通胀肆虐的情况下还被多收了钱。
达尔豪斯大学（Dalhousie University）农业食品分析实验室周二发布的最新报告显示，67% 的加拿大人在过去一年中至少发现过一次杂货店账单上的错误。
实验室主任Sylvain Charlebois说，“很多人根本不看超市购物的收据......他们实际上可能会被多收钱。” 根据3 月对 5,500 多名加拿大人进行的这份调查发现，最常见的错误是收据上的最终价格与货架上的价格不同，78.5% 的受访者表示他们注意到这个错误。
Charlebois 说实验室想要解决收据错误，因为他认为这是一个“经常被忽视”的话题。 将近一半接受该报告调查的人（49.5%）表示他们总是检查他们的杂货收据是否有错误，担忧超过一半人的人不查。 Charlebois 说，很多人在购物结账后通常会匆匆赶回家，因为他们可能赶时间或带着孩子购物。 但他说，如果不仔细查看收据，或者根本不要收据，这意味着购物者基本上是在“放弃”发现错误的机会。 “仅通过查看收据和潜在错误，普通消费者每年最多可以节省 $50，$60、甚至$70。”
哪里容易被多收钱 新不伦瑞克人和曼尼托巴人发现账单错误的可能性最小，发现错误的概率为 61%。而纽芬兰和拉布拉多居民报告的错误率最高，为 84%。
该报告没有具体说明消费者在哪些超市杂货连锁店看到的错误最多。 Charlebois 说，在杂货店经常忙碌的环境中，编码错误很常见，有数千种商品需要库存，并且需要考虑定期调价和销售情况。 消费者报告问题的最常见的一类是烘焙食品或肉类等易腐食品，明明标签贴的是“当日特价折扣”，但在结账时没有体现特价。
“如果你在超市里走来走去找便宜货，结果在离开商店时没检查收据，还被收了原价，那你以为的省钱可能只是一种错觉，”Charlebois 说。 “在你为食物付款后真正停下来，看看你的收据，可以让你节省并确保你支付的是应该付的价格。” 此外，还有大约 9.2% 的调查受访者认为被收错税也是一个问题，比如：不该收税的食品被加税了。 Charlebois 说，比如当杂货商品低于某个阈值时，可能就作为“零食”被征低的税，很多人可能都不会发现。 发现问题一定找客服 该报告还发现，当发现收据上有错误的购物者中，约有 84% 会投诉错误。 在没有投诉的人中，近 40% 的人表示他们觉得为这笔钱去争执不值得，31% 的人表示他们没有时间。
在将其带回收银台或商店的客服投诉后，87.1% 的顾客表示他们对杂货店的反应感到满意。
被收错价？可以免费拿 值得一提的是，在加拿大，大多数杂货店和大型超市都加入“扫描价格准确行业规则”（The Scanner Price Accuracy Code）
加拿大零售委员会和加拿大独立杂货商联合会于 2002 年制定了这个行业规则。根据规定，加入规则的店家当在收据上发现扫描错误时必须提供$10 折扣，或如果成本低于该金额则免费赠送该物品。 自愿参与的商家包括华人们经常光顾的 Costco、Walmart、Loblaws、Shoppers Drug Mart、Metro、Sobeys和 Canadian Tire等。 而在魁北克，这更是所有店家都必须遵守的法律。
Loblaw 等加拿大杂货商煞费苦心地强调他们的食品销售利润率非常低。Loblaw 首席执行官 Galen Weston Jr本月早些时候向国会议员作证时多次重申，顾客每消费 $25 店家仅能赚取 $1利润。 Charlebois 表示，鉴于所谓的利润率非常低，杂货商更应该希望加拿大人报告他们店中的技术或客服问题，以便在问题开始影响盈利能力前找出问题并解决。 “我认为，杂货商实际上也想听取消费者的意见，因为他们不想一遍又一遍地重复同样的错误，”他说。“如果他们最终以非常低的利润率还免费提供价格标错的数百种产品，那么最终将付出代价。” 大家平时买菜会查收据吗？
页:
[1]