呵呵,加拿大多伦多皮尔逊机场被评为全北美最佳机场
总部设在蒙特利尔的非盈利机构ACI(Airports Council International)刚刚宣布,多伦多皮尔逊国际机场被评为2017年度北美最佳机场,被授予“机场服务质量奖”(Airport Service Quality Awards)。据悉这个国际组织自2006年以来就开始对机场服务质量进行评比并颁奖,而“机场服务质量奖”被认为是机场运营商所能获得的业内最高荣誉。
ACI按年度客流量将北美机场分成五大类:分别为200万–500万/年,500万–1,500万/年,1,500万–2,500万/年,2,500万–4,000万/年,以及超过4,000万/年。加拿大有两个机场获得殊荣,其中渥太华机场获得小型机场第一名,而皮尔逊机场则获得超大机场的第一名:
据悉,ACI向乘客发出问卷,要他们对北美340个机场的服务质量进行打分,指标共有34 项,涵盖行李托运、食品以及便利程度等各个方面。
在600,000份有效问卷中,皮尔逊机场荣膺超大型机场的第一名,并获得“机场服务质量奖”。
大多伦多机场管理局(GTAA)随后发出新闻稿,称对获得此项荣誉感到自豪,表示数年来力图改善及提高服务质量的投入与努力没有白费。
GTAA主席兼CEO Howard Eng在新闻稿中说,这项荣誉不仅归功于在皮尔逊机场工作的49,000多名员工,也有航空公司,政府机构,零售机构等方方面面的贡献,在大家的共同努力下,我们才实现了这一目标。
这位CEO同时表示,GTAA不会满足这项荣誉及已经取得的成绩,因为我们清楚,在服务质量方面还有很多工作要做,希望与乘客们一起努力,将服务做得更好,更上一层楼。
除了多伦多皮尔逊机场、渥太华机场获得殊荣之外,多伦多的中央岛机场(Billy Bishop Airport)也获得小型机场(客流量200万–500万/年)第二名。该机场曾在2016年获得该类机场的第一名,今年则被加拿大另一个机场——渥太华机场取而代之。
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