加拿大移民制度进行24项改革
加拿大移民制度进行改革的一系列举措施。加拿大快速准入(Express Entry)通道已于去年11月开始实施。临时外劳项目也已作出变更，最大的变化是设立“全球人才引进项目 ”(Global Talent Stream)。在该项目下，合资格的外劳最快2周可获批工签 。
以下是国会委员会的具体建议：
1 培训Call Centre接线员，加强客户服务，改善与非英语和法语人士沟通;
2 设立标准程序，帮助客户与Call Centre工作人员和译员之前的通话;
3 设立15分钟连线Call Centre咨询的标准;
4 考虑由专家为Call Centre咨询员或接线员进行专业培训，涉及临时居民、永久居民、难民、公民和护照等类别;
5 改善移民部网站，增加英语和法语以外的语言;
6 改进网站“My Account”内容，方便浏览、打印和保存申请表格;
7 方便申请人及其代理将书面申请表格与线上账户关联;
8 为无法通过线上支付或信用卡支付的申请人提供其他支付选择，例如恢复原来接受银行付款证明;
9 如申请时间超出预定时间、支付有误、或其他常见小错误，移民部通过电邮通知申请人;
10 为申请人和经授权的代理机构设立跟踪申请程序的线上服务，包括申请状态、延迟原因、评估时间、信息遗漏等;
11 为申请被拒的理由提供更多信息和细节;
12 研究在海外服务网点增加移民登陆前的服务项目;
13 确保国会议员和参议员继续对移民部的工作进行问询;
14 定期检讨所有申请表格：简化表格、改进客户体验、评估申请表上常见的错误;
15 设立程序通知申请人表格何时有变化，设立机制确保已完成和提交的申请表格不会因为表格改动而被拒绝;
16 对所有业务单元设立服务标准和审批时间，并在网站上公布标准;
17 延长工签有效期从6个月至1年，纳入审批的时间;
18 提供客户服务自动反馈表格;
19 检讨所有业务单元的关键表现以及全球其他移民制度的最佳作法，包括美国、澳大利亚、新西兰和英国;
20 设立“重新考虑委员会”，处理申请人15日限制期内的重新考虑请求;
21 展开“客服”咨询，向客户、专家、私营业等征求改进移民部工作的建议;
22 向难民咨询，解决他们在申请中遇到的问题;
23 研究设立受信雇主计划(trusted employer program)，为雇主加快评估服务;
24 对各地的移民部办公室提供类似加拿大护照局和Service Canada的个人服务进行成本效益评估。
好帖，鉴定完毕!
页:
[1]