美国联合大陆航空每人只可携带一件手提行李
美国第3大航空公司联合大陆航空(United Continental Airlines)宣布,明年1月起,购买最低价机位的乘客,每人只可携带一件手提行李,放在前座下方,若要使用机舱座位上方的置物箱,则要另付费用。联合大陆航空是全美首间推行此政策的主要航空公司,公司日前公布一系列新政策,试图在未来4年节省接近48亿美元。其中包括在1月推出的「基本经济客位」(basic economy) 。联合大陆航空指,此客位的乘客仍可享受普通经济客位的服务,包括食物、饮料、Wi-Fi上网和个人娱乐。
两种客位主要分别在於,基本经济客位乘客不能预先选择座位,航空公司在飞机起飞当日才会提供座位号码;最後才能登机;只能携带一件手提行李,必须放在前座下方。联合大陆首席营运官海伍德(Julia Haywood)说,顾客反映想要更多选择,推出基本经济客位只是回应顾客的诉求。
航空公司预期乘客宁愿多付机票钱,以便使用机舱座位上方的置物箱,航空公司从而可增加收入;即使此举成效不彰,限制一件手提行李,起码也可加快登机流程,减少乘客在机舱内寻找置物空间的时间。
达美航空(Delta Airlines)和美国航空(American Airlines)今年已增加对最平机位乘客的限制,包括不能提早预定座位,不能在起飞当日免费更改行程,不能累积飞行里数;联合大陆航空则是首间针对手提行李的公司。
关注旅客权益的组织Travelers United发言人Charlie Leocha抨击,这些航空公司声称为旅客提供更多选择和更好的服务,同时却拿走服务,收取更高的费用。
他说消费者有权利接受有诚信的广告,并明白定价;付了钱,却享受不到服务时,会获得赔偿。他又认为,当乘客饱受煎熬,航空公司却能迅速赚钱,政府有关部门需立例监管
匪夷所思 好人必有好报 非同小可 再接再厉 难以置信 异想天开 无稽之谈 熬夜不好 自讨苦吃,自作自受
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