自动化冲击印度IT服务业,传统廉价劳动力优势不再
印度的IT服务公司一直拥有“创新者”的美誉。这些公司利用印度的廉价劳动力来完成简单的IT任务，从而有效实现了增长。然而，近年来科技的发展正在颠覆这种模式，该领域开始重新洗牌。因此，分析师预测，塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Service，TCS）、Infosys和Wipro等众多印度IT公司将会抛弃依靠员工多、薪水低获得发展的策略，转而聘请高薪员工，提供灵活服务。
孟买证券经纪公司JM Financial Institutional Securities员工Pankaj Kapoor说：“它们的业务模式正在承压。很简单，它们不能一直依靠招聘（大学刚毕业的）新手降低成本。它们的客户知道，数据中心现在可以由一个人管理，那么，印度公司为什么还需要那么多人？”
随着客户走向自动化、AI和云计算，印度的IT公司被迫重新进行定位。Infosys首席执行官Vishal Sikka在该公司2015——2016年度报告中称：“我们的环境已经发生了根本性的且不可逆转的变化，我们不能回到过去的模式。据我们所知，这个世界已经不一样了。”
Wipro首席执行官Abidali Neemuchwala今年4月接受印度报纸《商业标准日报》（Business Standard）采访时表达了同样的担忧。
“很简单，金字塔底端所需要的人数正在下降，机器人和自动程序正在取代他们。整个行业都在减缓招人。”
Infosys、Wipro以及它们的竞争对手都在改变旧的服务模式：以固定的价格提供固定的IT服务。
Infosys首席运营官Pravin Rao表示：“我们已经开始采用跟客户联合投资的模式。我对我们的客户说，‘我们相信，通过采用这些技术，我们能为你带来利益。你可以根据交易数来付给我们报酬，你也可以根据我们推动的营收上涨百分比，或者我们为你节省的成本来付给我们报酬’。这目前可能只是我们业务的很小一部分，但五年之后，这种模式将占很大的比例。”
瑞银印度证券业务团队认为，该行业的营收增速将在2020年下降到6%到8%之间，低于2015年的13%。瑞银分析师认为，他们不是主要基于周期性疲软的市场而作出这样的预测的，他们是更多地根据“传统服务”所遭受的越来越大的压力而作出预测的。这种服务占据了全部营收的85%到90%，不断萎缩的合同规模可能拉低了营收增速。
Rao也承认，合同金额在不断下降：“先前，3亿到5亿美元的合同经常有，而现在，最大额的合同通常在1亿到1.5亿美元之间。”
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