愈来愈多加拿大零售业者把黑色星期五促销活动推上网路
年底的抢购潮即将揭幕,今年不用担心会碰到拿胡椒剂喷人的购物者,因为黑色星期五(Black Friday)移上网路了,而且折扣不输实体商店。不少美国大型零售商为鼓励顾客避开人潮,到网上买更多东西,陆续推出网上折扣优惠。目标(Target)折扣店宣布,从黑色星期五(28日)上午6时起,顾客在店里和网上购买300元礼卡,可享10%折扣,这是目标第一次对礼卡打折。
也许是为了与亚马逊(Amazon)竞争,百思买(Best Buy)提供网路折扣。潘尼百货(J.C. Penney)也提供可於黑色星期五使用的网路折扣券,Kohl's百货更早於24日,就提供黑色星期五的网路折扣。
黑色星期五是美国全年网路销售增长最快的一天,当天兑现的折扣券从2012年到2013年增加10%,而网购星期一(Cyber Monday)只增加4%。黑色星期五的网路销售预计将成长28%,增至24亿8000万元,而网购星期一只增加15%,达到26亿元。
专家指出,一些大型零售业者黑色星期五就在网站上提供挤破门(doorcraher) 折扣,吸引用户光顾,同时网路零售商也开始在黑色星期五就提供优惠,而且折扣还胜於网购星期一。很多商店现也开始提供网上订购、店里取货的服务。
也有报告预测,网路折扣会从感恩节那一周开始,到感恩节那天达到高峰,一些零售业者如亚马逊、目标和沃尔玛(Walmart)都已展开节日廉售活动。
由於折扣活动已经开始,提早行动的鸟不但有虫吃,甚至可能「吃」到超划算的热门玩具或电子装置。提早购物不但可折价买到想要的东西,而且更可能抢到特定品牌或时髦产品。专家预测,电子产品最大折扣在黑色星期五之前就会出现。若等到网路星期一,只能抓到折扣的尾巴,很多商品可能已经卖完。
网路购物还有一个特别的好处,就是可轻易比较价钱,消费者可透过比价网站或是下载手机相关程式,购物之前迅速搜寻,确保以最低价钱入手。为防错过最低价,也可在这些网站设定通知,即时获得更佳价钱的通知。
对於加拿大的消费者而言,这一发展更加有利,不必赶在黑色星期五南下,可同时避开过海关长龙和店外排队人潮,在网路订货後,可选择让店方送货到加国或边境,等到稍後人潮较少时,再轻松过关取货。
圣诞礼物如期送达 更多零售商挂保证
虽然去年运货公司无法应付破纪录的需求,致使众多顾客没能在圣诞节收到礼物而火冒三丈,但愈来愈多零售商保证,今年即使在圣诞节前三天到前一天订货,仍可在圣诞节当天送货到府。
全球管理谘询公司Kurt Salmon调查发现,逾四分之一的零售商提出最後一刻订货,可在圣诞节当天送货的保证,去年仅为17%。还有半数零售商说,在12月20日前订货,就可在圣诞节收到货,高於去年的37%。
提供这类服务的零售商包括∶亚马逊最迟订货日期为12月23日;梅西百货(Macy's)为12月22日;玩具反斗城(Toys "R" Us)为12月23日。
最後一刻送货对零售商是艰难的挑战,如果货没送到会激怒顾客,同时要为这种服务付给运货公司高额费用,有时会危及利润。
优比速(UPS)去年得罪大批顾客,因为保证圣诞节送到的包裹,在圣诞节几天後才送到。优比速归咎於恶劣的冬季天气,以及网路购物的热潮高过预期。不过,该公司和联邦快递(FedEx)及美国邮局(USPS)都说,今年已准备就绪,将可应付增加的需求。
顾客则持怀疑态度,一些人说,去年的问题改变他们的购物习惯。有人甚至说,「绝不」信任送货的承诺,而且不再网路购物,改在商店购买
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